|
컴플레인을 뒷전에 뒤치다꺼리로서 인식하지 말고 오히려 전향적으로 재판매의 기회로 이해하는 것이 중요하다. 성의있는 컴플레인 처리를 계기로 튼튼하고 유력한 고객이 된 예가 많다. 1. 고객 불만의 3가지 원인 이해
2. 컴플레인 처리
|
|
|
과정
Day
모 듈
내 용
시 간
강사진
Day 1
A501기본이론
채용관련 이슈 및 채용환경의 이해
1
A501기본이론
상담원의 채용 및 선발
1
Z999 워크샵
우수 상담원 채용 실전 사례연구
1
a
11. 고객 만족도 관리 과정
고객만족경영을 실천할 수 있는 실질적
|
|
|
고객의 욕구에 부응하는 서비스 제공을 위한 금융 인력의 전문성 제고
⇒ 금융창구업무 전문화 선도 및 공신력 확보
o 금융전문 컨설팅 인력 육성 방안 수립 : ‘06. 2/4분기
- 우체국금융서비스 전문화 선도 및 고객만족도 증진
- Post MBA과정 이
|
|
|
콜센터 프로그램 구축, 건강검진 지원, 운동비 지원하는 등의 방법이 있겠다.
④ 기타
- 문제해결 처리과정의 투명화 → 문제처리 과정을 문자로 전송
: 대부분 고객들이 자신이 문의한 문제점이 어떻게 처리되고 있는지 알고 싶어 하고, 또
|
|
|
처리(회계)
2) 판매오더 결재(유통)
3) 품목별 공정관리(생산)
4) 기타
8. 향후 추가 기대효과
1) 수익성 및 효율성 극대화 구현
2) 비즈니스 프로세스 혁신
9. 시사점 및 성공요인
1) CEO의 강력한 의지
2) 회사內최고의 PI요원 선택
3) 신뢰할
|
|
 |
차>
<표2-1> 건설회사 아파트 브랜드 현황
<표2-2> 아파트 브랜드의 시대별 변천과정
<표2-3> 3개건설회사 차별화 전략 및 광고현황분석
<표3-1> 홈네트워킹 분야별 관련기술
<그 림 목 차>
<그림-1> 홈네트워크 구상도
|
|
|
고객(국민 기업) 지향의 새로운 과정적인 접근방법인 「스피드 행정혁신』 이 필요하다. 그 동안 우리나라에서의 행정혁신도 정부내부지향의 기능과 조직을 중심으로 하는 구조적 접근방법에 치중해왔기 때문에 정부의 고객인 국민 기업입
|
|
|
고객에게 편리한 근무시간
6. 다음은 대학서비스의 전반적인 만족도에 대한 질문입니다.
이용 후
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통이다
그렇다
매우 그렇다
귀하는 본 대학에 재입학 할 의사가 있습니까?
본 대학을 지인에게
|
|
|
과정을 관리할 수 있고 처리결과를 기록물 형태로 관리할 수 있다. 이와 함께 업무 과정에서 쌓은 지식을 관리하기 위한 지식관리체계를 구현하고, 업무시스템을 고객관리 기능과 연결시킬 수 있다. 업무 프로세스의 시스템화는 전자정부 기
|
|
|
고객서비스를 향상하고 경쟁기업에 대해 상대적 우위를 차지하기 위한 전략적 차원의 전자물류정보시스템 구축이 필요하다고 할 것이다.
참고문헌.
김현주정승우, 알기 쉬운 물류, 교통개발연구원, 2004.
박명섭, 국내 물류정보시스템의 구축
|
|
 |
장단점
장래 희망 및 포부 합격 자소서 1
1 성장과정
2. 지원동기 및 업무 경험
3. 성격의 장단점
4. 입사 후 포부
합격 자소서 2
1. 성장배경 및 가족사항
2. 자신이 생각하는 상담원의 자질과 마인드
3. 지원동기
4. 입사 후 포부
|
|
 |
OOO와 함께 성장하겠다는 비전을 품고 나의 회사라는 주인의식을 가지며 국내 No.1 이 아닌 세계 No.1의 OOO 기업이 되도록 힘쓰는 인재가 되겠다는 포부를 가지고 지원하였습니다. 1.성장과정
2.성격의장단점
3.사회경험
4.지원동기
|
|
|
고객 문의 처리 시스템과 상담 프로세스를 보조하며, 상담 데이터 관리 및 분석 업무를 수행했습니다. 이 과정에서 ERP와 CRM 시스템을 활용해 상담 내역을 체계적으로 관리하고, 상담 품질 개선을 위한 지표 분석을 직접 지원하였습니다. 또한
|
|
 |
과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 기술해 주십시오. (700자)
3. 예상치 못한 문제의 발생으로 계획대로 일이 진행되지 않았을 때, 책임감을 가지고 적극적으로 문제를 해결한 경험과, 그
|
|
 |
과정에서 얻은점과 잃은점
삼성 코엑스 전시몰에서 열렸던 Baby Fair에서 전시행사요원을 맡았을 때 일입니다. 전시회 진행은 육아들의 관련된 용품을 전시하고 다양한 파트를 나누어서 전시회 장을 구경하는 산모들과 아이들의 안전을 책임
|
|
메뉴펼치기
