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전문지식 623건

고객 기대 이상을 제공(매력 요인 제 시)하여 그들을 놀랍고 기쁘게 해야 한다. 그러나 고객이 그것에 친숙해지면 매력 요인 은 만족 요인이 되고 만족 요인은 결국 불만족 요인이 된다. * 고객 규명과 고객요구의 규명 Ⅰ. 고객의 규명
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  • 등록일 2011.10.07
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고객만족, 재구매 의도간의 관계를 규명하고 있는 대표적 연구로는 Taylor and Baker(1994), Oliver and Bearden(1985: 235-246), 그리고 이유재 등(1996: 129-157)의 연구가 있다. 따라서 고객의 구매의도(purchase intention)는 고객만족(satisfy), 서비스품질(quality), 그
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  • 등록일 2013.07.15
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1. 시장의 정의 시장이란 고객의 특정욕구를 충족시키는 데 있어서 서로 대체될 수 있는 제품 혹은 브랜드의 집합 예1) 그림 갈증해소의 욕구를 충족시킬수 있는 제품시장 형성 예2) 그림 시장범위를 규명하는 데 있어서는 기업이
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  • 등록일 2012.06.02
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고객의 소리를 듣고 있지만 그중에 홈페이지에서의 고객의 소리를 살펴보면, 먼저 고객이 고객의 소리를 등록하면 접수가 완료된다. 접수된 내용이 담당 부서로 전달이 되면 문제가 일어난 원인에 대해 규명을 한다. 그리고 규명한 내용을 바
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  • 등록일 2020.02.13
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고객의 규명 ? 누가 구매하는가? / 누가 사용하는가? 고객은 무엇을 구매하는가? ? 고객이 구매하는 것이 실제적인 제품속성인지 아니면 브랜드 이미지 인지 혹은 제품편익인지를 규명 
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  • 등록일 2019.04.03
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논문 6건

규명하고 전환의도 뿐 아닌 신규고객을 창출하기 위한 다양한 종속변수와도 연구를 넓혀 규명해 볼 필요가 있을 것이다. 목 차 1. 조사배경 및 조사목적 1.1 조사배경 1.2 조사목적 2. 조사내용 3. 조사결과 3.1 기업은행의 현황 및
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  • 발행일 2009.11.17
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규명하기 위해 많은 활동들을 전개한다. 이러한 활동의 목표는 궁극적으로 발생되는 낭비비용을 이익으로 확보하고 기회비용들을 만회하고자 하는 의도를 가지고 있으며, 주목할 만 한 점은 모두 6시그마라는 큰 범주 안에서 이루어지고 있
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  • 발행일 2009.06.22
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고객의 만족 및 재방문에 관한 연구, 경희대학교 호텔관광대학원 2006. SPSS WIN을 이용한 통계분석, 채서일 외 2명. SPSS 12.0 매뉴얼(통계분석 방법 및 해설), 이학식. ◆웹사이트 http://cheonggye.seoul.go.kr, 청계천 홈페이지. http://www.naver.com, 백과사전
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  • 발행일 2009.11.28
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고객관계관리(CRM) 시스템구축 제 2절 유비쿼터스 시대의 미래형주택 개발 1. 홈네트워크의 등장배경 2. 홈네트워크의 개념 3. 홈네트워크의 구현 4. 홈네트워크의 특징 및 활용방안 5. 국내 홈네트워크 시장의 향후 전망
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  • 발행일 2008.10.26
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4. 자료의 점검 Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과 1. 지하철 서비스의 특성 규명 2. IPA 분석을 이용한 서비스의 특성 비교분석 Ⅴ. 결론 1. 연구 결과의 요약 및 시사점 2. 연구의 한계점 및 후속과제 < 참고문헌 >
  • 페이지 25페이지
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  • 발행일 2009.08.07
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취업자료 21건

고객만족 자료를 분석하며 3개년의 자료로 추세를 판단하기 힘들 경우에는 다른 보충자료를 활용해야 한다. (3) 내부 프로세스 관점 내부 프로세스 관점(internal process perspective)은 기업의 핵심 프로세스와 핵심 역량을 규명하는 과정에 관련된
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  • 등록일 2014.05.28
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  • 직종구분 일반사무직
고객으로부터의 불만 및 제품 문제의 해결을 위해 원인 규명과 시스템적인 사항을 개발, 발전 시켜 생산에 안정화시키는 업무를 진행하였습니다. 항상 같은 팀원과 같이 논의와 대화를 통해 문제 해결 계획을 세우고, 실험을 통해 규명된 사
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  • 등록일 2008.11.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
와 고객으로부터의 불만 및 제품 문제의 해결을 위해 원인 규명과 시스템적인 사항을 개발, 발전 시켜 생산에 안정화시키는 업무를 진행하였습니다. 항상 같은 팀원과 같이 논의와 대화를 통해 문제 해결 계획을 세우고, 실험을 통해 규명된
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  • 등록일 2009.01.05
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객에 대한 책임’을 강조하며 미국 전 지역의 제품을 전량 회수하고 원인 규명이 될 때까지 타이레놀을 복용하지 말라는 광고를 내보냈습니다. 나중에 타이레놀의 결함이 아닌 정신병자의 독극물 투입으로 인한 사건으로 밝혀졌고 이후 소
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  • 등록일 2025.04.09
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  • 직종구분 전문사무직
고객과의 커뮤니케이션 및 자산 관리 상담 고객과의 강력한 커뮤니케이션은 핵심적인 부분이었습니다. 투자 전략, 포트폴리오 성과, 시장 동향 등에 대한 정기적인 보고서 작성 및 발표를 통해 고객들과 긴밀한 관계를 유지했습니다. 또한,
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  • 등록일 2024.06.21
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