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고과 요소를 설정해야 할 것이다.
넷째, 행동요소와 결과요소이다. 조직가치를 기반으로 한 행동요소의 반영 가능성 및 반영 정도를 고려해야 한다. 영업팀의 입장에서 영업행동은 곧 매출이라는 결과로 연결된다. 하지만 영업을 통해 매출
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계량화된 성과측정은 타당도는 높지만, 충성심 등의 고과요소는 성과와 관련된 특성으로서 타당도는 낮다.
성과와 관련된 활동도 성과와의 실제적 연결성에 따라 고과요소로서의 타당도가 다르다. 그러므로 타당도 관점에서 타당도 분석을
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고과(performance evaluation)라고 부른다.
◆ 인사고과는 승진, 승급, 징계 등의 상벌결정, 조직 구성원의 동기부여와 태도형성 그리고 능력개발에 매우 중요한 요소로 작용한다.
❖ 그 과정에서 인사고과는 조직체의 경영이념과 기본가치
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고과의 요소
능력
지식
기술
자격증
태도성격
인간관계
창의력
리더십
신뢰성
행동
규정준수
명령수행
고객서비스
업적
매출액
생산량
불량률
사고율
◆ 무엇을 평가할 것인지가 분명해진다.
일을 얼마나 잘 했는가?
일을 얼마나 잘 할 수 있
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사고과를 효과적으로 운영하기 위해서는 활용목적에 따라, 계층에 따라, 직능에 따라 고과요소나 기준 및 절차를 달리해야 한다. 즉, 임금을 주기 위한 기초자료로 인사고과를 이용하려 할 때는 종업원의 잠재력보다 현실적인 기여도에 중점
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고과 문제점 진단 및 개선방안
제1절 인사고과의 문제점진단 및 평가
국민은행은 그동안 인사 부서가 인사상의 정보를 수집하고 활용하는 기능을 중심으로 전통적인 인사고과가 발전해 왔다. 그러나, 국제화, 경쟁적 노동시장 및 제품시장,
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요소를 고과에 대폭 포함시키고 있다. 예를 들어 비자카드나 PC뱅킹 고객을 신규로 가입시킨 실적 등을 일일이 계산해서 개인의 업적평가 때 활용한다는 것이다. 또한 3급 이상의 직원을 대상으로 연봉제를 도입한 외환은행은 2001년부터 전 직
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요소
정량적 평가지표
(수치적 KPI)
정성적 평가지표
(인지적 평가요소)
조직
체제
교육
및 훈련
CRM 전문교육 충족도, 직원당 평균 교육시간
CRM 교육/훈련의 수준 및 적합성
성과
보상제도
CRM 인센티브 비중, CRM 인사고과 비중
보상제도의 적절
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요소로 작용하고 있는 바, 우리나라 산업경제수도를 완성하겠다는 울산광역시의 비전이 달성되기 위해서는 물류경쟁력 강화를 위한 연계교통체계, 도시고속도로가 유일한 방법이라 생각해 보았다. 서언
1. 정책사업의 동향 및 전망
본
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고과 인턴생활을 하면서 실전 경험을 익혔습니다. 저는 언제나 도전하고 남들이 개척하지 않는 길을 개척하는 사람입니다. 자신의 자리에서 인정받는 사람이 되고 싶습니다. 제겐 항상 미래에 대한 지속적인 도전정신과 목표를 이룰 수 있는
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요소별 비중을 제시하면서 자기소개서의 경우는 위에서 설명한 것과 같이 입사의지(지원동기), 지원분야와의 연계성, 경력 , 인성의 순으로 비중이 있음을 나열하고 감정요인으로는 감정오버, 고정관념, 역사고과서 부록형, 실수형, 경력 나
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요소별 비중을 제시하면서 자기소개서의 경우는 위에서 설명한 것과 같이 입사의지(지원동기), 지원분야와의 연계성, 경력 , 인성의 순으로 비중이 있음을 나열하고 감정요인으로는 감정오버, 고정관념, 역사고과서 부록형, 실수형, 경력 나
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