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커뮤니케이션 장애요인과 개선방안
장애요인
개선방안
송신자와 관련된 문제
송신자가 할 일
의사소통 목적의 결여
의사소통 기술의 부족
타인에 대한 감수성 부족
송신자의 신뢰성 부족
→
의사소통 목적의 설정
적절한 언어 사용
감정이입
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커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 공식적 커뮤니케이션
Ⅰ. 수직적 커뮤니케이션
1. 하향적 커뮤니케이션
2. 상향적 커뮤니케이션
Ⅱ. 수평적 커뮤니케이션
1. 수평적 커뮤니케이션의 장애요인
1) 영역다툼
2) 경쟁심
3
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커뮤니케이션 / 도복늠 저 / 정담미디어 / 2016 I. 네트워크의 유형
1. Y자형
2. 바퀴형
3. 연쇄형
4. 원형
5. 완전연결형
II. 공식적 네트워크
1. 수직적 커뮤니케이션
2. 수평적 커뮤니케이션
3. 대각적 커뮤니케이션
III. 비공식적
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커뮤니케이션의 성격은 공식적인 커뮤니케이션이 강조되기 때문에 정통성과 용량이 매우 제한적이며, 유지관계 메시지보다는 생산관계 메시지가 더 강조되고 있다. 또한 비공식집단의 존재 자체는 인정하고 있으나 동료간의 수평적 커뮤니
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커뮤니케이션
1) 공식적 커뮤니케이션
- 조직의 업무와 관련된 공식적 커뮤니케이션은 수직적, 수평적, 대각적 커뮤니케이션으로 나눌 수 있다.
(1) 수직적 커뮤니케이션(vertical communication)
- 조직의 위계상 상하간에 이루어지는 커뮤니케이션
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