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Hotel & Resort
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
2. Marriott Hotels
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
3. Worker Hill
1) 도입배경
2) 도입과정
3) 도입결과 및 성과
Ⅴ. CRM의 구축의 문제점 및 개선방안
Ⅵ. 결 론
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구축 현황
Ⅲ. 인터넷 사이트의 운용현황
1. SK텔레콤 (011)
2. 한국통신프리텔 (016)
3. 신세기 통신 (017)
4. 한국통신엠닷컴(018)
5. LG 텔레콤(019)
Ⅳ. 이동통신사의 CRM(고객관계관리)의 구축
Ⅵ. 전략경
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기본시나리오
2. 더딘 경기회복
3. 신규 졸업자들이 본격적으로 노동시장에 진입하는 2월 이후 청년실업 이 크게 증가하여 사회적 문제로 대두될 가능성
Ⅷ. 2002년(2000년대)의 벤처기업
Ⅸ. 2002년(2000년대)의 CRM(고객관계관리)
참고문헌
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구축도 간소화시킬 수 있을 뿐만 아니라 서비스 제공의 표준화와 능률화도 가능하다.
출처
수업자료PPT
http://blog.naver.com/flinka?Redirect=Log&logNo=120100432062
http://wizim.blog.me/70095319354
CRM고객관계관리|작성자 미디어
(송현수 2005, p.15) (crm 마케팅 이해,
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고객접촉 채널의 변화이며, 경영층의 올바른 이해와 관심이 이뤄졌을 때 성공적으로 비즈니스에 접목될 수 있음을 파악하였다.
또한, 한국씨티은행, 신한 은행, 국민은행의 CRM구현 구축사례를 살펴보고 그 문제점을 분석해봄으로써 앞으로
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마케팅 등 기업내 각 부문에 흩어져 있는 데이터를 모아 적절히 활용하는 기술 을 말하는데, 단순히 정보를 모아 놓고 사용함이 아닌 여러 가지 도구를 이용해 분석하고 활용하는 기술이다.
➢ DW 어플리언스는 데이터 분석 속도가 빠르며
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고객관리 시스템이라 할 수 있다. 즉 고객과 관련한 기업이 자료를 분석 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 지원하며 평가하는 과정을 말하는 것이다.
CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB marketing)의 일대일 마케팅
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고객정보를 즉극적으로 활용함으로써, 기업의 모든 비즈니스를 고객위주로 재편하는 것이라 할 수 있다. 서론 -요약-
1.CRM의 기본적인 사상
2.국내 기업의 CRM 필요성
3.국내 기업의 CRM 문제점
4.CRM 구축을 위한 정보기술
5.성공적인 CRM 구
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과정을 고객의 동의를 전제로 투명하게 운영되어야 할 것이다.
Ⅴ. 참고문헌
박정은, 『마케팅과 고객관리』, 2011
삼성경제연구원, 『한국기업의 CRM 성공전략』, 2008. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객관계관리(CMR)의 의미
Ⅲ. 사례선정 및 분석
Ⅳ.
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마케팅 - 이철, 장대련, 학현사, 2006
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거래 - 이상호, 북코리아, 2000 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전
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