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상품을 공급하는 제조업체들에게 강한 영향력을 행사할 수 있다. 1. CRM(customer relationship management / 고객관계관리)
2.BCG의 성장-점유모형
3. 포지셔닝 유형과 절차
4. 수직적 마케팅 시스템
1) 기업형 VMS
2) 계약형 VMS
3) 관리적 VMS
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CRM 모든 기업에 다 필요한가”, 2000년 8월 P41~47
바. LG경제연구원, 마케팅 자료 http://www.lgeri.com/ 1. 서 론
2. 본 론
가. CRM의 등장배경
나. CRM 프로세스
다. CRM 효과
라. CRM의 성공요건 사례
1) 고객에게 도특한 문화와 개
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고객에게 좋은 서비스와 뛰어난 맛이라는 두 가지 측면으로 다가감으로써 차별화를 시킬 수 있을 것으로 생각된다.
참고문헌
고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
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관계 관리
4. 성공적인 커뮤니티 구현 전략 수립 방법
5. 구체적인 커뮤니티 운영 전략
제2절 소비자 구매의사결정
1. 디지털 소비자
2. 소비자 구매의사결정 과정
제3절 소비자 구매의사결정 단계에 따른 마케팅 전략
1. 온라인
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마케팅 전쟁], 알 리스, 잭 트라우트, 비즈니스북스, 2010
[마케팅 조사], 김상용, 창명 출판사, 2019
[국내 테마파크 고객관계관리(CRM)사례 연구 : 삼성에버랜드 통합회원관리를 중심으로], 성현선,이승곤, 관광연구저널 제 16권 제 1호 139-148page,
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분석
1. Segmentation (시장세분화)
2. Targeting (타겟팅)
3. Positioning (포지셔닝)
Ⅳ. 삼성전자 마케팅믹스 4P전략
1. Price (가격전략)
2. Product (제품전략)
3. Promotion (촉진전략)
4. place (유통전략)
Ⅴ. 삼성전자 CRM전략
1. CRM의
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경영
5장 기업과 환경
6장 사회적 책임과 윤리적 행동
7장 글로벌 기업경영
8장 경영의사결정
9장 계획화
10장 경영전략
11장 조직화
12장 조직변화와 경영혁신
13장 지휘
14장 통제
15장 인적자원관리
17장 마케팅관리
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마케팅 한계------------------------------29
라. 온라인 상에 대두되는 현상----------------------------30
마. 온라인 구전 마케팅 성공사례--------------------------31
바. 네티즌 현상에 따른 온라인 구전 관리의 중요성------------33
사. 온라인 구전마케팅의
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마케팅 - 이철, 장대련, 학현사, 2006
에너지경제연구원 : www.keei.re.kr
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
한국주유소협회 http://www.ikosa.or.kr 1.서 론
2.기업 소개
3.석유화학산업 분석
4.GS 칼텍스 SWOT 분석
5.GS 칼텍스 S.T.P 분석
6.GS
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고객과의 소통이 더 중요하며, 고객의 스타일에 맞는 \'잘 맞는 기업\'이 계속해서 살아남는다고 생각한다. 때문에 마케팅 방향과 방법, 시스템을 지속해서 개선해야 한다.
[참고문헌]
1. 정현주, 고준, & 김영걸. (2002). 고객관계관리 (CRM) 에서
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