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고객관계관리 CRM ( 한동철 | 우용출판사 | 2001년 )
ONE TO ONE CRM 전략 (노무라 다카히로 | 김애라 | 대청미디어 | 2001년)
참고자료
피자헛 http://www.pizzahut.co.kr/
미스터 피자 -
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도미노 피자 -
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http://forbes.joins.com/forbes/program/forbes_article/0%2C3773%2Caid%252D
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피자시장에서 추가적인 수익을 올려야 한다. 서론
1. 기업 선정 동기
2. 피자헛 소개
본론
1. 환경
(1) 문화적 환경
(2) 법적 환경
(3) 정치적 환경
2. 분석
(1) STP 분석
(2) 4P 분석
(3) Service & CRM
3. 경쟁
결론
■ 약점 / 대안
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피자헛은 ‘X박스360’을 통한 효과를 톡톡히 누리고 있습니다. 1. 피자헛 기업소개
2. 피자헛의 CRM 전략 분석 (IT기술 활용전략)
(1) 어바이어 시스템
- 어바이어 시스템의 기능
- 어바이어 시스템의 효과
(2) 콜센터 시스템
- 단일 통합
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CRM 의 정의
1) e-CRM 의 정의
2) e-CRM 등장 배경
3) e-CRM 활동 속성
4) e-CRM의 적용
2. CRM과 e-CRM 비교 분석
1) CRM 정의
2) CRM과 e-CRM의 관계
3) CRM과 e-CRM의 연관성
4) CRM과 e-CRM 비교
5) CRM과 e-CRM의 차이
3. hospitality 산업 내 e-CRM 관련 논문 revie
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관리] 서해문집, 2002.
5. 켈로그 경영대학원 교수진 [마케팅 바이블] 세종연구원, 2002.
6. 피자헛 Team Work 지 2002.3 ~ 4월호.
7. 현대 경제 연구원 [브랜드 경영] 21세기북스, 2000.
8. Phillip H. Kotler, Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 8thed., Englewood
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리하는 기법이 CRM인 것
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)피자헛동두천,피자헛동두천
사업자번호 : 127-81-94***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국피자헛(유),한국피자헛
사업자번호 : 120-81-63***
본사주
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)피자헛동두천,피자헛동두천
사업자번호 : 127-81-94***
본
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 한국피자헛(유),한국피자헛
사업자번호 : 120-81-63***
본사주
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)제주피자헛,제주피자헛
사업자번호 : 293-88-01***
본사주
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피자헛은 오랜 역사를 자랑하는 브랜드로, 고객들에게 오랜 시간 동안 사랑받아왔습니다. 저는 피자헛의 마케팅 팀에서 이러한 브랜드 가치를 더욱 강화하고, 새로운 소비자층을 공략할 수 있는 전략을 기획하고 싶습니다. 특히, 현재의 디지
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능하게 하는 것을 목표로 합니다. 또한 다기능 팀과 긴밀히 협력하여 데이터 기반 문화를 조성하고 전략적 의사 결정 프로세스에 영향을 미치고 싶습니다. 새로운 분석 기술의 선두에 서서 고급 머신 러닝 알고리즘을 탐색하고 지속적으로 기
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고객 만족도를 높이기 위한 구체적인 방안은 무엇인가요?
고객 피드백을 적극 수집하고 분석해 서비스 개선에 반영합니다. 직원 교육을 통해 친절하고 신속한 응대를 강화하며, 고객 경험을 세밀히 관리하겠습니다.
Q19. 본인의 장단점을 한
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피자헛 내 디지털 마케팅 전문가로 성장해 데이터 기반 마케팅 전략을 주도하며, 브랜드 성장에 핵심적인 역할을 수행하고 싶습니다. 1. 성장배경
2. 성격 및 장단점
3. 경력 및 특이사항
4. 입사 후 포부
5. 면접 예상 질문 및 모범
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고객들이 피자헛을 더욱 자주 찾도록 유도하고, 매장 운영을 통해 고객 경험을 향상시키겠습니다. 매출 분석을 통해 보다 효율적인 재고 관리 및 비용 절감을 실현하며, 매장 운영의 품질을 높이는 데 집중할 것입니다.
마지막으로, 피자헛의
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 가격 : 1,000원
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