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관계마케팅, http://www.kmarketing. co.kr
한상국, "호텔 인터넷 전자상거래 활성화 요인에 관한 연구," 세종대학교, 석사학위, 2000
Arnold M. Barban and S. Watson Dunn, Advertising, It's Role in modern Marketing, 5th. the Dryden Press, Chicago, 1982, p.7
Christian Baker & Peter Grome, "
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마케팅을 통하여 더 효율적인 운영을 할 수 있다. 이를 위해서는 기관의 재정적, 환경적 상황에 맞는 마케팅 전략을 찾아 사용하는 것이 중요하다.
참고문헌
여운승. (2008). 관계마케팅의 기원과 발전과정 및 미래. 경제연구, 29(1), 33-65. 서
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관계마케팅(RELATIONSHIP MARKETING)을 통한 우량 고객의 확보와 인적 자원의 관리를 위한 내부마케팅(INTERNAL MARKETING)을 통해 우수한 직원의 동기 유발 요소를 확보해야 한다. 또한 지속가능한 경영의 의미로서 사회환원의 봉사활동을 통한 지속적인
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CRM
3. 고객관계의 중요성
4. 목표설정
5. 사례를 통한 작업 흐름도
6. 이탈고객 산출 및 세분화
7. LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
8. 이탈집단 패턴분석 및 이탈원인 분석
9. 마케팅전략
10. 결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대효과
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마케팅 프로그램의 실현가능성
5) 고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 차별성
(1) 프로그램을 통한 추천 의사
(2) 프로그램을 통한 재구매 의사
6) 고객이탈방지를 위한 고객참여 마케팅 프로그램의 경쟁적 우위
4. 고
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통한 고객과의 장기적인 관계구축이 기업 마케팅 활동의 중심에 놓여져야 하는 이유는 시장포화 및 무국경쟁으로 인해 경쟁압력이 격심하게 된 상황에서 고객들이 쉽게 상표 내지 공급업체를 바꾸기 때문이다. 그러므로 기업은 관계마케팅
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관계마케팅의 등장 배경
표적고객의 욕구 충족을 통한 ‘고객 만족과 고객 감동 지향’,‘장기적 성장과 발전’을 꾀하는 마케팅 전략 필요.
장기적이고 지속적인 관계의 전략적 가치에 대한 인식.
4Ps중심 마케팅 관리
믹스 패러다임
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관계마케팅 실행전략
1. 소비자 대상 관계마케팅 전략
1) 제품 전략
2) 고객 서비스 전략
3) 데이터베이스 마케팅에 근거한 고객관계관리 전략
2. 공급업체 대상 관계마케팅 전략
1) 우수 상품 공급업체의 확보 및 관계
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관계마케팅 프로그램 적용사례 연구” 1998.
이인구 논문 “관계마케팅전략 결정요인 및 유형에 관한 연구” 2001
하얏트 호텔 홈페이지. www.grandhyattseoul.co.kr
G. Lynn Shostack, "Breaking Free from Product Marketing" , Journal of Marketing,41(April.1977):73-80. Reprinted w
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marketing.co.kr/mag/199704/10.html
http://www.kmarketing.co.kr/mag/199806/5.html
http://www.kams.org/journal/m1-03.htm
http://www.kyungsung.ac.kr/%7Edr.jung/ad/html/data.html
http://www.niceshot.co.kr/niceshot/albagolf/albagolfmarketing7.htm 1. 관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의
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