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평가
- 서비스 품질평가 모형 SERVQUAL
: 의료서비스의 질 측정, 보건사업에 적용
: 서비스 제공 내용, 대상, 수준이 다른 경우 모든 차원을 고르게 반영한 형태의 평가가 어려움
차원
설명
유형성
물리적인 시설, 장비, 인원
신뢰성
믿을 수 있고
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평가모형
1) 정보화가 안된 단계
2) 정보처리 단순전산화
3) 정보표준화 및 자동처리
4) 부서간 정보공유 및 업무일관화
4. 전략적 정보화수준 평가모형
1) 업무품질혁신
2) 고유기술보편화
3) 업무처리속도혁신
4) 의사소통/협동증진
5) 업
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평가모형
1) 정보생성/가공 능력
2) 정보저장/검색 능력
3) 사내의 정보유통 능력
4) 고객/협력업체와의 정보유통 능력
5) 정보/통신인프라 관리능력
3. 업무적 정보화수준 평가모형
4. 전략적 정보화수준 평가모형
1) 업무품질혁신
2) 고유
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품질평가에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문 한국관광객을위한 항공서비스의 문제점과 개선방안
1) 항공서비스의 개념과 특성
2) 항공서비스 상품의 구성
3) 항공서비스 상품의 품질
4)항공산업의 중요성 인식
5)항공 서
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모형 개발.
한국지방행정연구원. (1999). 성과지표의 개발방안.
한국행정연구원. (1999). 지방자치단체의 성과측정지표 설계방안.
행정자치부. (2000). 「지방자치단체 종합평가 기본계획」, 행정부시장·행정부지사회의자료.
서울특별시. (2000). 200
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(인천)
3. 베니키아 프리미어 인천로얄호텔 (인천)
4. 베니키아 경포비치호텔 (강원)
5. 베니키아 호텔 제주크리스탈 (제주)
6. 베니키아 호텔 사보이 (경남)
7. 베니키아 프레스관광호텔 (부산)
Ⅴ. 베니키아 뉴스보도
Ⅵ. 보고자 견해
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8
(조 사 료)
354,469
298,399
277,597
327,258
319,803
6.1
(TMR사료)
71,241
170,664
158,684
298,735
164,657
3.1
수도광열비
27,649
22,725
23,346
26,905
25,441
0.5
방역치료비
31,527
21,714
23,172
23,891
25,758
0.5
수 선 비
9,067
12,922
12,517
15,989
12,265
0.2
(건 물)
3,901
7,633
7,652
11,878
7,367
0.1
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평가보증 신용평가모형
- 기술평가보증 취급 시 적용하는 평가항목은 기술성과 그 기술의 시장성 및
사업성을 평가하는 항목으로 구성
2. 일반보증 신용평가모형
- KCRS(Kibo Credit Rating System)에 의해 산출된 신용등급과 심사구분에 따라 보조지
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상품의 이미지개선효과
5. 무형의 마케팅 정보자산 확보
Ⅴ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 장점과 단점
1. 장점
2. 단점
Ⅵ. 데이터베이스마케팅(DBM) 시스템의 실행 절차
Ⅶ. 데이터베이스(DB 마케팅) 마케팅과 인터넷
Ⅷ. 데이터베이스
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품질평가에 관한 고객집단의 인식차이 분석",
관광품질시스템 연구 (1995)
·홍은경 "패밀리레스토랑 선택 속성에 관한 연구" (2000)
·전원배 [호텔경영학개론], 백산출판사 (2003)
·박병열 [외식사업주방관리론], 대왕사 (1995)
·잡 지 월간 식당
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