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연구논총, 경기대학교 호텔기업경영연구소
신재영·송성인(1993), 최신호텔경영론, 백산출판사
임경인(1998), 호텔경영원론, 대왕사
이유재(1994), 서비스 마케팅, 학현사
이애주·최무애(1997), 호텔 서비스 품질과 조직내부요인에 관한 분석, 관광
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호텔 레스토랑의 메뉴엔지니어링에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사과정, 1997
정희, 호텔식음료 부무의 효율적인 메뉴관리에 관한 연구, 경희대학교 대학원, 석사학위논문, 1989
송청락, 관광호텔 일식메뉴 개선에 관한 연구, 경희대학교 대
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마케팅환경
1. 거시적 환경
2. 미시적 환경
Ⅲ. 사례 연구
가. 대한항공과 아시아나 항공의 비교분석
1. 기업 철학
2. 경영 이념
3. 경영 철학
4. 외부마케팅
5. 내부마케팅
6. SWOT분석
7. 마케팅 믹스 전략
8. 문제점
나. 대한항
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조사연구.
국제 태권도 신문
대한태권도협회 공식 홈페이지 : http://www.koreataekwondo.org
이승재,조광민 (1998). 태권도 체육관의 효율적인 경영을 위한 마케팅 요인 분석.
지용범(1999). 태권도장의 경영서비스에 대한 소비자의 만족도 유형에 관한
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마케팅의 발달
13. 스포츠산업의 중요요인
14. 스포츠 산업의 과제
1) 공급과잉 해소를 위한 내부역량 강화
2) 프로 스포츠 상품의 고부가가치화
3) 관중유인을 위한 정책
4) 스포츠부문과 IT화와 관련업계의 융합화에 대응
5) 대형 스
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해외 철도여행 상품 분석
1. 유럽에서 철도여행
제 4장 철도 여행 상품의 제시
제 1절 철도 여행 상품
1. 상품개발 배경 및 목적
2. 상품의 개요
3. 여건 분석
4. 시장분석
5. 유사사례
6. 컨셉 설정
7. 마케팅 믹스(4p 믹스)
제 5장 결 론
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마케팅 믹스
(1) Product, People
(2) Process
(3) Promotion
3) 변화된 시대 인식과 새로운 서비스 마케팅 믹스
(1) Physical Evidence
(2) Service Channel
(3) 새로운 내부마케팅, 관계마케팅
4) 새로운 서비스상품 개발
2. 월마트가 원하는 인재상
Ⅲ. 결론
i.
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호텔이미지 형성에 미치는 영향에 관한 연구. 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1996.
이선희. 관광마아케팅개론. 대왕사, 1996.
이주형 외. 관광조사론. 대왕사, 1997.
조윤식. 서비스업의 마케팅믹스전략에 관한 연구. 계명대학교 대학원 박사학
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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호텔경영연구소
전 창대, 외식산업 패밀리레스토랑의 마케팅 전략 방향에 관한 연구, 경원대학교 대학원 관광경영학과,
홍 기운, 최신외식산업개론, 대왕사, 1999
임 경인, 식당경영론, 대왕사, 1995
이 종애, 우리나라 외식산업의 동향과 전망
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