|
유가치, 리더십 스타일, 구성원, 제도절차, 구조, 전략, 관리기술 의 구성요소로 구분하여 분석한 7S 전략모델과, 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 자사의 강약점을 파악하고 가치창출의 원천 분석을 위해 개발된 가치 사슬 모델을 사용하
|
|
|
유통업계 공모전 활동 같은 참여형 전략을 구사하고 있다. 하지만 롯데 백화점에 비해 참여도 또한 떨어지고 인식 상태 또한 떨어지는 것을 알 수 있었다.
또한 정부 및 커뮤니티 관계에서 지역 랜드마크가 되려고 노력하는 신세계 백화점의
|
|
|
고객DB를 활용한 카다로그 산업
- 들어가기 앞서
- 누가우리의 고객인가?
- 홈쇼핑을 통해 고객이 얻는 것은?
- 소비자들의 눈에 어떻게 비춰지고 있는가?
- CJ 39쇼핑
- SWOT분석/ 경쟁우위요소/ 향후방향마케팅방향
- LG Homeshopping
- SWOT분석/
|
|
|
기대한다.
참고문헌
1) 김재욱 외 [택배서비스 품질의 결정요인에 관한 연구] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지스틱스학회(2000.11)
2) 김진섭 [일본의 트럭 물류 현황과 과제를 통한 한국에의 시사] 2000년 추계학술발표회논문집, 한국로지
|
|
|
고객들만을 위한 맞춤상품이나 추천 상품이 대부분이다. 정말 고객을 생각하는 은행이라면 고객의 라이프스타일이나 경제상황, 경기변동에 따른 고객배려서비스와 탄력 있는(유동성 있는) 상품제안과 관리가 중요하다고 생각되는데 이러한
|
|
|
관리, 통제할 수 있는 전문가 수준의 지식과 스킬 확보는 필수요소이다.
그러나, 이보다 더 중요한 것은 시장과 소비자의 심리를 읽는 통찰력의 확보이다. 일반적인 소비자 조사를 통해서 유의미한 정보를 확보하기란 그리 쉽지 않은 일이다.
|
|
|
기말 12 - 인터넷, 인트라넷, 엑스트라넷
기말 13 - 전자상거래의 도입효과 및 이에따른 기업의 전략
기말 14 - 전자상거래의 활성화방안
기말 15 - 전사적자원관리(ERP)
기말 16 - 공급사슬관리(SCM)
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
|
|
|
고객은 간단히 경쟁사로 마음을 바꾸지 않음으로 장기전략 으로써도 유효하다.
7. Relate the IT applications to the CRA of Section 1, 2
○ 지속적인 개선 노력(→ 경쟁우위를 위한 전략 시스템)
고객서비스와 전사적 데이터관리(고객DB의 축적과 활용)
|
|
|
사업전략
Ⅷ. 핵심역량 구축전략
1. 마케팅 및 영업역량
2. 서비스 경로
3. 업무 프로세스
4. 리스크 관리
5. 성과 중심주의 경영
Ⅸ. 요약 및 결론
1. 전략추진방향
2. 고객층별 전략
3. 전략보완 및 대체전략
|
|
|
고객 의 불만요인 등을 즉시 파악하여 개선해 나가는 활동을 전개.
- 관리하지 않으면 치명적인 고객 불만족을 발생시키는 요소를 발굴하여 지속적으로 모니터링 하고 개선을 유도하는「Vital Few」시스템을 구축
Ⅲ. 결론
은행간 주도권 확보
|
|
메뉴펼치기
