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CRM의 정의
e-CRM은 전통적인 CRM 개념을 인터넷 및 전자상거래시스템이라는 새로운 환경에서 실행 하는 것으로 “고객에 대한 Knowledge를 기반으로 한 e-Sales, e-Service, e-Marketi-
ng, 그리고 e-Business 등과 같은 Internet Channel 중심의 고객관계관리 시스
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계의 위험에 대한 설명이다.
20. 부동산펀드와 관련된 리스크에 대한 설명 중 틀린 것은?
① 대출형 부동산펀드의 경우 현금흐름에 대한 통제수단으로 가장 일반적인 것은 금융기관에 자금관리계좌(에스크로우 계좌)를 개설하는 것이다.
②
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디마케팅의 의의
수익이 없는 고객의 수요를 감소시키고 핵심고객과의 관계에 집중하는 마케팅 활동
소비자들이 인지하지 못하는 상태에서 기업이 지속적으로 행하고 있는 마케팅 활동
단기적인 측면에서 보면 기업의 이윤 극대화라는 목
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리스크 대응방안」, 김성훈 저, 두남2002
「환리스크 관리 전략」, 김정수
http://www.weeklytrade.co.kr
「환위험관리」, 지호준 저, 경문사
“최근 외환시장 동향 및 주요 이슈” 성광진, 한국은행 2009
중소기업 뉴스 http://smenews.kbiz.or.kr/
중소기업 중
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CRM은 새로운 시스템이 아니며, CRM이 무조건적인 방법은 아니지만 적절하게 그리고 효율적으로 운영한다면 고객을 이해하고 기업이 장수하는 방법이 될 수 있다는 것을 알 수 있다. CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과
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고객으로 유도 해야겠다는 전략도 세우게 되었다. 기업의 이러한 고민의 해결책을 과거 고객과의 관계 속에서 기업내에 축적된 대용량의 데이터에 관심을 돌리고 이미 확보된 고객을 관리하는 측면에서 초점을 맞추게 된 것이다.
CRM이 등장
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기업이 생존 및 성장을 모색하기 위해서는 나름의 변신노력 또한 요구된다. 우선 마케팅과 직접 관련된 과제로는 고객관계관리(CRM)의 실천과 최고 마케팅관리자(CMO)의 역할강화가 요구된다.
CRM에서는 신규고객의 확보뿐만 아니라 기존고객
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계
1) 회사의 조직 체계
2) 원주 지점 조직도
3) 생활 설계사의 조직도
4) 치악영업소의 팀웍 조직도
2. 보험상품의 구조
1) 생명보험의 특징
2) 생명보험 상품의 구성 요건
Ⅴ. 투자신탁회사(투신사)
1. 동향
2. 전망
Ⅵ. 신용카드회사(신
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CRM에 대한 비판적 고찰 연구, 한국CRM학회
송인국(2010), 사업목표 달성에 있어서 CRM시스템의 역할 및 효과에 대한 연구, 한국정보처리학회
이명학 외 1명(2012), 고객관계관리(CRM)가 기업 경영성과에 미치는 영향에 대한 실증적 연구, 한국디지털
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] (두산백과)
2) 소비자평가, 마케팅도 1대1! CRM 마케팅
http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=5543, 2020.07.11 1.
서론
2.
본론
(1) 고객관계관리(CRM) 이란
(2) 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있는 기업 사례 조사
3.
결론
4.
참고문헌
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