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구매의사결정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가와 선택, 구매 및 구매 후 행동과 같은 일련의 프로세스로 전개된다. 이러한 소비자 의사결정과정에서 저관여 제품과 고관여 제품의 특성이 다르게 나타나며 치약은 저관여 제품으로 내적 탐색
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구매의사결정 상황에 직
면하게 된다. 고객의 구매행동의 동기와 구매의사결정과정을 이해하기란
쉽지 않지만 고객의 구매의사결정과정은 필요인식(문제인식), 정보탐색,
대안평가, 구매결정, 구매후 행동의 단계로 나누어 볼 수 있다. 이들
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과정
(http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=kdw9763&logNo=220647747301&redirect=Dlog&widgetTypeCall=true) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정과정의 개념
2. 사례를 통한 소비자 구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
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구매의사결정 과정
소비자들은 제품이나 서비스를 구매할 때 보통 다섯 단계의 구매의사결정 과정을 거치게 된다. 그러나 보다 일상적인 구매에서는 몇 가지 단계를 생략하는 과정도 거치게 된다.
1. 문제인식
문제인식(problem recognition)이란
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구매하는 대상이 단지 제품이 아닌 해당 브랜드가치를 사는 것이라고 생각한다. 이는 구매의사결정 단계 전반에 영향을 미친다.
명품구매 의사결정단계가 일반적인 구매의사결정 단계와 결정적으로 다른 부분은 ‘정보탐색’ 과 ‘구매 후
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구매의사결정과정
1) 문제인식
2) 정보탐색
3) 대안평가
4) 구매
5) 구매 후 행동
3. 소비자의 정보처리과정
1) 노출(exposure)
2) 주의(attention)
3) 이해 및 지각(comprehension/perception)
4) 반응과 태도
5) 보유 및 기억(retention/store)
4. 소비자태도
1)
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구매의사결정과정
① 구매의사결정과정
문제 인식 → 정보탐색 → 대안평가 → 구매(선택) → 구매 후 행동
② 관여도와 구매 의사결정 유형
- 고관여와 저관여 구매의사결정과정: 제품에 따라 상이한 수준의 관여도를 보임, 구매의사결정과
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제1장 관여도 제2장 저관여 구매와 전략적 이슈 제3장 구매의사결정과정 : 문제인식과 정보탐색 제4장 구매의사결정과정 : 대안평가와 구매 제5장 구매의사결정과정 : 구매 후 행동 제6장 노출 및 주의 제7장 지각과 해석 제8장 기억 - 주관식 예
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정보제공
㉣ 촉각: 소비자는 단순히 보는 것보다 직접 만져보고 구매하길 선호
- 중략 - 제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제3부 소비자 구매의사결정과정
제7장 문제인식과 정보탐색
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정보제공
㉣ 촉각: 소비자는 단순히 보는 것보다 직접 만져보고 구매하길 선호
- 중략 - 제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각
제3부 소비자 구매의사결정과정
제7장 문제인식과 정보탐색
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