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교차판매, 추가판매)
① 교차판매(交叉販賣;cross selling)
- 기업들이 자체 개발한 상품에만 의존하지 않고 다른 기업이 개발한 상품까지 판매하는 적극적인 판매방식이다. 예를 들면, 텐트를 사는 고객은 텐트를 사서 캠프를 치고 싶기 때문이며
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판매채널은 2001년 직판채널의 도입을 비롯하여 2005년 방카슈랑스 실시 그리고 2006년 손 생보 교차판매가 허용될 예정이어서 새로운 전환기에 접어들고 있다고 할 수 있다.
따라서 대형 손해보험사들도 특정채널에만 집착하기 보다는 직판을
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판매노력을 기울이지 말고 여러 금융 서비스에도 전문성을 갖고 있음을 알려, 다른 서비스도 팔 수가 있다. 한 고객에게 여러 서비스를 파는 기술을 교차판매라 하는데 은행이나 기타 서비스에서 자주 이용된다.
한편, 서비스업은 판매사원이
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교차판매
LG전자는 지난해 와이드TV를 팔기 위해 에어컨을 보유한 고객의 명단을 찾았다. 에어컨을 갖고 있다면 와이드TV를 들여놓을만한 구매력이 있을 가능성이 비교적 높다고 본 것이다. 그러나 에어컨을 갖고 있는 고객명단을 뽑는 데만
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교차판매전략
4.3.2 잠재고객 대상 전략
- 신규고객 확보전략
- 재활성화 전략
5. 적용분야 및 사례
5.1 적용분야
5.2 도입현황 및 추세
5.3 사례분석
6. 데이터베이스 마케팅의 향후 전개
6.1 발전방향과 정보시스템의 역할
6.2 국내기업에
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