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기대와 성과에서 가장 높은 영향력을 보이기 때문이다.
참고문헌
이벤트컨벤션연구 제7권 제2호 (통권 제15호) 박람회 체험의 기대와 지각된 성과가 후속행동에 미치는 영향, 손선미, 한국이벤트컨벤이션 학회, 2011
기대불일치이론의 관점에
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이론” 투입한 것 보다 큰 성과를 받으려함
(투입>산출-불공정 , 투입<산출 공정)
올리버 “기대불일치이론” 모든 고객은 구매 전 기대를 형성
(기대>제품,서비스-불만족 , 기대=제&서- 만족 , 기대<제&서 - 감동)
페스팅거 “인지부
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이론
1. 기대 불일치 패러다임(Expectation Discontinuation Paradigm)
1) 긍정적 불일치(positive discontinuation)
2) 긍정적 일치(confirmation)
3) 부정적 불일치(negative discontinuation)
2. 공정성이론(Equity Theory)
3. 가치 - 지각 불균형 이론(Value-Percept disparity Theory)
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이론(dissonance theory)
인지부조화이론에 따르면, 불일치된 기대는 부조화상태 즉 심리적인 불안정상태를 야기시킨다고 한다. 사람들은 서로 부조화된 두 가지 생각을 제시받는 경우에 양자를 조화시켜 자신의 정신적 불안감을 해소하려 한다.
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이론
이제까지 살펴본 여러 접근, 즉 생물사회적 사회학습적 인지발달적
그리고 성도식 접근을 통합해 본다면 성차와 성전형화 과정을 더 잘 이해
할 수 있을 것이다. Money와 Ehrhardt는 생물-사회적 모델에서 성전형
화의 생물학적 발달을 밝
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