|
대한항공은 저희조가 예상한 것처럼 다양한 인력, 직무 구조를 가지고 있으며 임직원의 수가 2만명이 넘어 그 규모가 대기업을 방불케 했습니다. 또한 일반직, 기술직, 객실 승무직, 운항 승무직으로 분류된 전문적인 직무가 주류를 이루고 있
|
|
|
대전 후 항공기가 민간에 이용된 이래 항공교통의 비약적으로 발전됨에 따라서 항공기 이용의 대중화가 실현되었고 국제관광수요도 증가하게 되었다. 신속성과 대량수송으로 인한 경제성을 배경으로 지구를 작은 공간으로 만들었다. 만약
|
|
|
대화 추진
- 항공기 사고는 한번 일어나면 수많은 사상자가 발생하는 최악의 상황이다. 또한 한번의 사고로 인해 항공사의 이미지 등 모든 면에서 그동안의 쌓아왔던 공적들이 한순간에 수포로 돌아갈 수 있기 때문에 특별한 관리를 요한다.
|
|
|
객실 서비스 시
칵테일 및 각종주류를 다룰 수 있는 능력
기내방송능력
유아를 달래는 능력
교육
정 규 교 육
전문학사 이상의 학위 보유 또는 4년제 대학 2년 이상 수료
특 별 교 육
경험
실 무 경 력
수습 승무원으로 3개월의 교육기간을 수료
|
|
|
여개의 호텔과 연계한 호텔팩 상품으로 기존의 호텔팩과 다르게 ‘항공권-숙박권’을 연계한 상품뿐 아니라 다양한 부대시설과 엔터테인먼트를 묶어 만든 다양한 여행상품을 제시하고 있다.
또한 태국관광청과의 협력을 통한 다양한 관광
|
|
|
대조적으로 SWA은 직원이 최우선이고 고객은 두 번째라고 한다.
허브 켈러허는 만약 기내에서 만취해서 종업원을 괴롭히는 승객이 있다면 과감하게 내 1. 사우스웨스트항공 기업소개
2. CEO의 경영철학
3. 사우스웨스트항공 SWOT 분석
(1)
|
|
|
승무원팀인 JJ팀을 운영하고 있다. 제주항공 JJ팀은 7명의 승무원으로 구성되어 있으며 테스트와 면접을 통과한 각 분야 최고의 달인들만 모여 다른 항공사에서는 절대 볼 수 없는 제주항공만의 특화된 기내 서비스를 제공하고 있다.
① 운행
|
|
|
1위를 기록했다.
대한항공은 지난 해 6월 동북아 항공사 최초로 도입해 운항 중인 A380 차세대 최첨단 명품 좌석과 기내면세품 전시공간, 바 라운지 등의 편의시설을 비롯해 고급화된 서비스를 제공하는 등 항공서비스의 새로운 지평을 열어가
|
|
|
객 커뮤니케이션 전략
항공서비스에서 승무원은 고객과 직접적으로 대면하는 역할을 담당하기 때문에 그들의 역할은 매우 중요하다. 그들은 비행중 고객들의 안전을 담당할 뿐만 아니라 직접 서비스를 제공하며, 서비스 기업을 대표하여 고
|
|
|
항공뿐만 아니라 대형 항공사와 비교해도 손색없을 만큼 서비스가 훌륭하다는 평가를 받고 있다. 또 직원의 생일뿐만 아니라 고객들의 생일을 깜짝 으로 준비하여 고객감동을 실현하여 이 고객들이 진 에어에 충성할 수 있도록 서비스를 제
|
|
메뉴펼치기
