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품질관리와 개선의 중요성
T.G.I FRiDAY\'S는 2012년 국가고객만족도(NCSI) 패밀리레스토랑 부문에서 1위에 올랐다. 지난 2009년부터 3년 연속 수상을 해 온 것이다.
이러한 결과의 원동력은 고객들의 요구에 적절하게 부합하였기 때문이다. 체계적인
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오징어 먹물 두부의 제조 및 화학적 품질 특성, 종류와 유래 및 특징, 제법, 역사, 활용도, 과정, 효능 조사분석
서론
본 연구에서는 다양한 기능성 물질을 가지고 있으면서도 버려지는폐자원인 오징어 먹물을 이용한 새로운 기능성
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관한 여러 가지 특성의 전체적인 구성의 품질을 관리하여 가치를 창출하고자 하는 것이다. 품질관리에 대한 결과들은 다양한 성과로 나타날 수 있지만 무엇보다 중요한 것은 품질성과이다.
품질 성과에 대한 연구로는 McConnell(1968)과 Phillips등(
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품질전략에 관한 연구”
김상현, 오상현(2002), “고객재구매의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도”.
김종천 유한주(2003), “인터넷 쇼핑몰에서의 고객유지에 영향을 미치는 서비스 품질 요인에 관한 연구
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iew, Vol. 18, No. 4, Summer 1995, p. 322.; Y. K. Shetty도 이와 비슷한 원칙을 제시하고 있는바, 최고관리자의 관여, 전략으로서 품질, 품질관리에서 직원의 중요성, 고객지향의 품질기준과 측정, 조직상황에 맞춘 품질과정, 팀웍, 지속적과정의 일곱가지
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품질이 평균 7.6점으로 와인으로서 손색이 없었다.
◆ 요약
오디의 부가가치 향상을 위하여 오디 가공식품을 다양화 하고자, 오디 발효주의 제조를 위한 발효균주와 과즙량, 당원, 질소원 그리고 아황산 첨가 등 적정 발효조건을 검토한 결과
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분야는 경쟁과 새로운 변화라는 요소를 과감히 받아들임으로써 소비자, 경쟁, 변화의 시대에 대응해야 한다. 이를 위해 행정운영시스템을 TQM에 맞도록 재구성하여 행정을 수행해야 할 필요성이 증대되고 있으며, 이를 통해 일체감과 품질향
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품질 경영에 미치는 영향을 선택하였습니다.
지금은 세계 굴지의 대기업들인 HP, GE, 도요타, 소니, 삼성도 한 때에는 어렵던 시절이 있었습니다. 이런 기업들이 난관을 극복하기 위해서 처음 실행했던 것은 인사조정과 인적자원관리였습니다.
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0. 품질경영과 정보시스템의 상관성
경영자의 리더십과 정보처리능력 신장을 위한 교육, 조직 구성원들의 능동적인 참여, 멀티미디어적 의사소통, 포상 등을 토대로 지속적인 품질 개선이 이루어져야 한다. 지속적인 품질 개선은 고객 중심적
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항공의 경영성공 사례 - MOT 마케팅, bong^^, 2009
4. 은행서비스에서의 종업원만족과 서비스품질 인식 및 만족도간 관계에 관한 연구, 이형석, 포스코경영연구원, 2005
5. 고객접점 (Moment of Truth)과 병원서비스, 치위협보, 덴톡, 2004
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