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업자원부 : www.mocie.go.kr
에너지 기업 BP의 환경경영 - 노그림, emars, 2006
글로벌 시대의 국제마케팅 - 이철, 장대련, 학현사, 2006
에너지경제연구원 : www.keei.re.kr
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
한국주유소협회 http://www.ikosa.or.kr 1.
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고객사에 맞는 솔루션의 제공이 가능합니다.
5. 맺음말
현재, 대부분의 기업들은 고객관계관리(CRM)를 위한 구성요소의 대부분을 구비하고 있습니다. 즉, 통합고객DB, 고객별 점수 생성을 위한 데이터 마이닝, 마케팅 계획수립을 지원하기 위한
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관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
〔“모든 고객을 왕처럼 모셔라”〕➜〔기업 수익에 직접 도움이 되는 핵심 고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
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2.1 마케팅
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관리 개념의 적용을 통한 물류국제경쟁력 강화방안 연구", [로지스틱스연구], 제 6권 제 1호, 한국로지스틱스학회,p 29~53.
l매일경제신문, [신유통혁명], 2001.6.21일자
l삼성경제연구소(2000), [인터넷 시대의 고객관계관리(CRM)], CEO Information 262호
l한
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기업이 시스템 상품을 구성하는 모든 최종제품을 단독으로 생산하는 것은 더욱 어렵다. 시스템 상품의 관점에서 기업들 사이의 수평적 연계를 구축해야 한다.
또 다른 이유는 가치창출 과정의 시너지 극대화이다. 고객관계관리(CRM)에 필요한
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고객을 확보할 수 있었다.
- 향후 가구산업의 새로운 진행 방향인 리모델링을 보유.
- 완벽한 공급자 관리로 지속적인 거래가 가능하다.
- MIS의 전략적 활용은 현대사회에서 정보기술의 발달과 함께 기업의 생존을 위해 그 중요성이 더욱더 대
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고객관계관리(CRM) 구현과 그 개선방안에 관한 연구, 고려대학교
방윤학(2003), KT의 통합 네트워크 구축 및 발전방향, 한국통신학회
이완수 외 2명(2010), 기업의 생명주기에 대한 실증적 연구 통신회사 KT의 정체성 개념을 중심으로, 한국PR학회
이
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업발전 시행계획」, 산업자원부
산업자원부(2000), 「주요산업의 전자상거래 추진현황 및 향후계획」, 산업자원부
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인
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고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Chamber of Commerce & Industry
Lewison, Dale M.(1997), Retailing (6th ed.), Prentice Hall.
Michael Levy and Barton A. Weity(1992), Retailing Management, IRWIN
Diamond, Jay and Gerald Pinte
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업다각화
Ⅲ. 중소기업 수출의 성과
1. 수출성과에 의한 중소기업의 분류
2. 각 중소기업군별 수출관련변수 평균값의 비교
3. 판별분석에 의한 중소기업의 수출성과에 영향을 미치는 요인
Ⅳ. 중소기업 수출의 환리스크관리(환위험관리)
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