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호텔의 신조가 구호에 그치는 것이 아니라는 것을 입증해 준다. 1. 고품격 호텔체인의 개척자
2. 고객인지 프로그램
3. 개인별 특성을 고려한 종업원 선발
4. 황금표준 (The Gold Standards)
5. 리츠칼튼 호텔의 사례가 주는 교훈
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호텔 발전방향
오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 그러나 민간기업의 고객 상담실이나 공공기관의 민원실과 같은 서비스 지원조직이 맡고 있는 주된 업무는 고객의 불평과 불만을 경영진에게 전달하는
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임금피크제와 일본의 고령자 고용확대제도의 차이점
5. 한국전력공사와 일본 미츠비시전기 비교
[Ⅲ. 결론]
1. 임금피크제의 문제점
(1) 임금피크제의 문제점
(2) 국내 기업들의 애로사항
2. 요약
▣ 참고 문헌 및 사이트
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기업은 조직생산성과 효율성이 민간기업에 비해 뒤떨어질 가능성이 있고 규제기관의 통제를 받아야 되는 것이다. 특히 대규모 설비투자에 의한 규모의 경제(economy of scale)로 자연적 독점(natural monopoly)이 이루어지는 전력, 통신 같은 공기업은
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조정할 수 있는 새로운 임시조직들을 활용해 볼 필요가 있다. 예를 들어, 정부, 민간기업, 기타 업무조직으로 구성되고 조직운영은 정부기관과는 다른 공기업의 성격을 띤 특별위원회의 신설은 정보화라는 문제에 중점을 두어 각 부처와 전문
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조정할 수 있는 새로운 임시조직들을 활용해 볼 필요가 있다. 예를 들어, 정부, 민간기업, 기타 업무조직으로 구성되고 조직운영은 정부기관과는 다른 공기업의 성격을 띤 특별위원회의 신설은 정보화라는 문제에 중점을 두어 각 부처와 전문
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민간위탁 저지 및 공기업 외주용역 저지 및 재 직영화
○ 공공부문 최저낙찰제 폐지 등
3) 안정적인 일자리 창출
○ 고용안정, 공공적 일자리 창출(보육, 사회복지, 자활사업 등)
○ 비정규직, 불안정노동의 철폐
4) 지배구조 민주화
○ 예산지
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업정책은 변화, 발전하는 기술수준에 따라 국제경쟁력을 가질 수 있도록 끊임없이 산업간 자원배분을 재편성하는 과정을 뜻하는 산업구조정책과 특정 산업조직 내에서 경쟁에 대한 확실한 규칙을 제시하고 그것을 준수하게 하는 산업 내 자
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조직과 기능, 역할수행방식에 있어서만은 환경변화에 신축적이고 적응적이어야 하며, 그 과정과 구조가 파격적이고 근본적으로 재구성되어야 한다는 점에 대해서는 정부, 기업, 국민 누구도 부인하지 않는다.
이러한 격동적 사회현상에 노정
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조석준(1986), 『조직론』, 법문사.
이명석(2001),〈신자유주의, 신공공관리론, 그리고 행정개혁〉, 『사회과학』제52호, pp. 1-46.
김정렬(2000),〈정부의 미래와 거버넌스 - 신공공관리와 정책네트워크〉, 『한국행정학보』34권 1호, pp. 21-39.
임도빈(
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