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, 그 상대를 배려하며 미소로 정중히 대하고, 상급자나 연장자를 공경하며, 모든 일에 공과 사를 정확히 구분하는 자세가 필요하다. ○ 내부 고객 관리 방안
○ 외부 고객 관리 방안
◈ 어떻게 하면 내 분야에서 최고가 될 수 있을까
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고객성향 조사
(1) 연구자료 선정 배경
(2) 성별/연령별 특성
(3) 입장 성향
(4) 경마 관전 태도
(5) 설문조사 결과 분석
(6) 고객 세분화 및 고객 포지셔닝(Positioning)
4. 마사회의 마케팅 전략방안
1) 홍보 및 프로모션
2) 고객관계관리(CRM) 전
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산업인 패스트푸드업에서 내부, 외부고객 만족에 대한 점포차원에서의 관리방안을 제시하였다. 이는 점차 치열해지는 외식산업에서 서비스기업의 마케팅관리 시사점을 도출했다는데 시사하는바 가 크리라 예상된다.
본 연구의 몇 가지 한계
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고객 잡기에 나선 것이다.
사실 패스트푸드 업계의 할인경쟁 혹은 출혈경쟁 논란은 어제오늘의 일만은 아니다. 시장 확대에 목숨을 건 듯한 상위 업체 간의 출혈경쟁은 이미 몇 해 전부터 반복돼 왔기 때문이다. 광우병, 조류독감, 웰빙 트렌
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고객만족 경영이란?
주제 선정 동기
서비스 개선과 재구매 동기 부여
아이폰의 고객 만족 지수
아이폰 리퍼 제도
갤럭시의 고객만족 지수
갤럭시의 A/S
내부고객관리
내부고객관리(내부직원교육 현황과 직원 사기 관리)
내부고객관리(
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