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전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
제2절 LG 히다찌의 소개
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행 검증
제 4 장 결론
별첨 1. 참고문헌
별첨 2. 질문지
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품질 평가의 메타분석, 정보관리학회지, 1999
최덕철, 서비스 질에 대한 소비자 인식에 관한 연구, 1992
추계학술연구발표회, 발표 논문집, 한국경영학회, 1992
한국콘텐츠진흥원, TV 드라마의 품질 향상을 위한 사례분석 연구, kocca연구보고서, 2000
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및 배우자가 지분율 1%이상을 소유한 기업을 감사할 수 없도록 한 현행 업무제한을 강화
2) 대상기업의 자산규모에 따라 감사인의 보수가 결정되는 현재의 관행을 개선
3) 상장법인의 경우 감사인이 기업에 종속되는 것을 방지하기 위해 감사
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제품품질과의 비교
Ⅱ. 서비스품질의 개선 : 갭 모형
1. 서비스품질 갭 모형
1) 갭 1 : 고객의 예상과 고객
2) 갭 2 : 고객의 기대치에 대한 기업의 인지와 고객중심의 서비스 디자인 및 기준과의 갭
3) 갭 3 : 서비스 전달과 고객중심의 디자
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특징
3) 환경적 특징
5. 우리나라 아동복지시설의 문제점
1) 시설 측면
2) 운영 측면
3) 지역사회연계 측면
6. 아동복지시설의 개선방안
1) 시설 상 개선방안
2) 운영상 개선방안
3) 퇴소아동 자립지원에 따른 개선방안
참고자료
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및 문헌 연구
► 팀 역할 균형이 성과에 미치는 영향
► 5 요인에 입각한 팀장과 구성원의 성격 차와 팀 효과성 관계 분석
► 공기업 및 사기업의 팀제 사례와 문제점 및 개선 방안
◦ 공기업이 팀제를 비롯한 경영혁신을 해
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, 자식만 빼고 다바꿔라
경영혁신이란
삼성의 경영혁신
삼성의 인사혁신
• 배경
• 인사,노무 관리시스템
• 직급제도
• 임금개선
삼성의 인사제도를 혁신이라 할 수 있는 이유
우리에게 시사하는 바
결론
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혁신을 도입하게 되므로, 이것은 궁극적으로 기업의 신속한 환경 대응을 가능하게 하여 글로벌 시장에서 기업 간의 경쟁에서 살아남을 수 있도록 해준다. 따라서 종업원의 교육 훈련은 기업의 품질경영이나 인적자원관리에 지대한 영향을 미
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품질로 성장기반 구축 - 메로디 크림(1948),ABC포마드
(1951), ABC100번 크림(1952), 코티 백분(1960) 출시 성공
1960년대
대기업의 면모를 다짐 – 국내최대 화장품 생산자동화 영등포
공장준공, 아모레 대리점 오픈, 방문판매제도 도입
1970년
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품질의 세계기준 말콤볼드리지, 한언, 1999
조병찬, 말콤볼드리지 모델을 활용한 경영품질 개선 방법 연구, 성균관대학, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 말콤볼드리지 국가품질상
1) 말콤볼드리지 국가품질상의 배경
2) 말콤볼드리지 국가품
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