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품질개선모형의 효과성에 관한 연구, 김종안 (2001)
6시그마 기업혁명 마이클 해리 외. 김영사(2000)
우리기업의 6시그마 활용 현주소 (2000)
6시그마 경영, 아오키 야스히코외지음. 21세기 북스(1999)
6시그마 품질 혁신 이론과 사례에 관한 연구. 성
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혁신활동으로 남게 되었다.
Ⅳ. 참고문헌
이태훈, 『6시그마 경영기법의 적용사례에 관한 연구』, 2007.
홍기웅, 『효율적인 6시그마 경영 도입방안에 관한 연구 : 국내외 기업의 사례를 중심으로』, 2005. Ⅰ. 논의의 필요성
Ⅱ. 6시그마 경
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내용
1) 물류거점 통합
2) 재고관리 측면
3) 수·배송 측면
4) 생산관리 측면
4. 해태제과의 S&OP 시스템
5. 기대효과 및 실제효과
6. 향후 계획 및 전망 (팀 의견 등)
7. Lesson Learned(적용 시 어려웠던 점 등)
8. 참고자료
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품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經營革新 : 운영방안과 실천사례 / 류한주 / 한국생
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품질불량으로 인한 손실(A/S, 손해배상)이 감소된다.
*소비자 불만 및 사용정보를 품질개선에 반영할 수 있다.
*품질 개선, 혁신으로 경쟁력이 증대된다. 1. 품질보증시스템
2. ISO인증시스템
3. 대표적 사례
4. TQC- 전사적 품질관리
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조건
Ⅵ. TQM(총체적품질경영)
1. TQM의 정의
2. TQM의 적용절차
1) 문제의 인식 및 TQM 도입을 위한 준비
2) TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
3) 개선대책의 수립 및 실시
4) 평가 및 새로운 목표의 설정
3. TQM과 적시생산
참고문헌
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품질혁신 운동지원
1) 사업개요
2) 지원대상
3) 지원내용
4) 추진방법
5) 문의처
4. 개발기술의 실용화 촉진(NT마크)
1) 사업개요
2) 대상기술
3) 평가비용
4) 신청시 구비서류
5) 인증제품에 대한 지원
6) 신청 및 접수
5. 기계류 부품 소재의
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및 경영자의 열의
1) TQM의 기본목표 설정
2) 교육, 훈련의 실시
3) 커뮤니케이션
3. 개선대책의 수립 및 실시
1) 연간 방침관리의 실시
2) 교육, 훈련의 실시
3) 소집단활동의 추진
4) 품질보증 체제의 정비
5) 신제품 개발
4. 평가 및 새로운
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Ⅶ. 피자업계 마케팅 사례
Ⅷ. 외식업 서비스 품질의 차별화
1. 고객의 신뢰를 구축하기 위한 서비스품질보증제도의 시행
2. 고객중심의 시간단축형 서비스의 제공
Ⅸ. 외식산업의 발전배경과 전망
1. 발전배경
2. 외식산업의 전망
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품질 점수
MB상과 우리나라 품질경영상의 몇 가지 차이
4. 유럽품질상의 개요
유럽품질상 주관 기관
유럽품질상 포상 부문
5. 유럽품질상 수상 심사기준
6. 유럽품질상의 심사기준(범주 및 점수)
7. 한국의 품질경영상
품
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