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니즈를 파악해 낼 수 있다.
하지만 나머지 세가지 경우는 다르다. 단순히 고객의 소리에 귀 기울인다는 자세만으로는 고객의 속마음을 알아내기가 어렵다.
먼저, 고객 자신이 알 수 없는 경우가 많다는 점을 고려해야 한다(블랙박스). 고
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번 돈의 50%를 저축한다.
2. 최고의 멘토를 찾아 배운다.
3. 작은 돈도 무시하지 않는다.
4. 고객의 니즈를 파악한다.
5. 핵심에 집중한다.
6. 미리 준비한다.
7. 틈새시장을 공략한다.
8. 트렌드를 파악한다.
9. 마음먹었다면 빨리 실행한다.
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니즈파악 및 향후 접근전략> , 한국문화컨텐츠진흥원(http://kocca.or.kr), 2004.
김준억 기자, <중국에서의 한류, 현재와 미래>, 연합뉴스, 2005-11-27.
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=001&article_id=0001159519§ion_id=104&menu_id=104
_______, <
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미흡
"Money
(자금) " 재무상태가 좋음 "영업이익률 감소
- 중국업체 다변화 (단가인하 영향력)"
"Information
(정보) " 전산시스템으로 정보공유가 용이 전산시스템의 운영 미흡 1.기업SWOT분석
2.니즈파악
3.기업RISK파악
4.조건표
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고객만족은 경영품질의 근본
고객만족경영의 특징은 고객만족지표의 설정
고객만족도 측정과 활용
고객만족의 구성요소
고객만족도 조사의 원칙
고객만족도 조사분석의 프로세스
고객의 니즈 파악 기법
가노교수 방법
지각도
다속성
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