|
서비스 기업에서 최고의 기업이 되었으면 하는 생각을 가지게 되었다.
8. 최종 결론
현재 우리나라에는 CGV 외에도 수많은 영화관이 존재하고 있다. 우수한 영화관으로의 경쟁력을 가지기 위해서는 다양한 전략이 필요하다. 대기고객관리, 수
|
|
|
고객이 서비스를 더 많이 이용케 하느냐가 통신업계의 최대 과제로 떠오르고 있다. 이에 따라 통신업계의 정보시스템 구조도 큰 변혁의 길에 들어섰다. 구체적으로 \'과금 작업\' 위주였던 과거의 정보시스템 구조가 고객관리를 강화하는 구
|
|
|
고객의 외식 성향 및 메뉴분석을 통한 한정식의 마케팅 전략, 대구가톨릭대학교, 이인숙
호텔 기업의 효율적인 메뉴관리에 관한 실증적 연구 : 서울시내 특1급 호텔의 불란서 레스토랑의 사례를 중심으로, 세종대 대학원, 엄란숙
패밀리 레
|
|
|
패밀리 레스토랑 입지에 따른 고객기대와 경험에 관한 비교연구 저자 : 최우정
. 호텔 외식산업 주방관리 실무론 : 김기영, 백산출판사 2007. 02. 10
. 외식산업 관리론-2003 : 김기영외, 현학사 2003. 03.25
. 기타.
2) 웹 검색 자료
①. http://www.knowledge.
|
|
|
대기 장소는 편안하였습니까?
우리의 현상
우리 팀의 고객접점 사이클
개선 방안
1
접 수
2
진료대기
3
담당 의사 진료
4
검 사
5
해당과 처방
6
원무과 수납
7
원내 약국에서 약이나 처방전
◇ 참고문헌 ◇
서비스 품질혁신 로드맵 -김경한 | 아이
|
|
|
관리론, 무역경영사, 1993.
장미경정유경, 국내 아파트 브랜드 이미지에 관한 연구, 2003.
홍윤정 등, 경쟁우위를 위한 레스토랑 포지셔닝 전략에 관한 연구, 한국조리학회지, 2006.
참고자료 1. 포지셔닝이란?
2. 포지셔닝과 마케팅의 관계
1
|
|
|
서비스 청사진의 작성: 과정도식화, 실패 가능점 확인, 경과시간 명확화, 청사진수정 10장. 서비스 프로세스관리
1. Service Process
1) Service Process의 개념
2) 서비스 Process의 분류
2. 서비스 구매과정에 따른 관리
1) 구매전 과정 - 대기관
|
|
|
서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구. 영남대학교 대학원 박사학위논문.
박희연(2006). 의료기관의 의료분쟁과 관련된 위험관리 활동 현황조사 연구. 연세대학교 보건대학원 석사학위논문.
배준호(2008). A 한의원의 의료서비
|
|
|
서비스 리콜제도 도입은 영화관 직원들이 잘못을 바로잡고 서비스 정신으로 재무장할 수 있는 계기가 될 것이다. 1. CGV Introduction
2. CGV Service
3.강변 CGV - 06.5.27직접 사진 촬영
명동 CGV
야탑 CGV
4. CGV Service Quality research
5. CGV
|
|
|
극장운영을 할 계획으로 각 극장별 테마를 만들어 가고 있다. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 기업선정이유
2. CINUS 소개
3. SWOT 분석
4. 서비스경험과정
1. 대기관리
2. MOT cycle
3. Service Blueprint
4. 서비스 전략
Ⅲ .결 론
|
|
메뉴펼치기
