|
전략」, 신세계백화점
박상욱(2001.7), 「커지는 파이, 국내 할인점시장」, 한국신용정보
삼성경제연구소(2000), 「인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」, CEO Information
Korea Retailers Association(2000), 「Korea Retail Market 2001」, The Korea Chamber of Commerce & Industry
|
|
|
고객을 가려내 서비스 집중〕
2. CRM 선정이유
╋━━━━━━━━━━─────────
2.1 마케팅 방식의 시대별 변화
≪ 그 림 ≫
［제품판매의 극대화］➜［제품판매의 극대화］➜［고객만족의 극대화］
|
|
|
전략의 통합 전략시행방안
Ⅰ. 가격전략
1. 시장지배력을 가진 기업의 가격정책
2. 비용과 가격정책
Ⅱ. 소비자주권과 광고
Ⅲ. 고객관계관리(CRM)
Ⅳ. 총공급망관리(SCM)
Ⅴ. 고객만족경영
Ⅵ. 서비스마케팅
Ⅶ. 통합마케팅
|
|
|
전략의 결정과정
1) 경쟁자의 식별
2) 경쟁자가 어떻게 지각되고 평가되는지의 파악
3) 경쟁자의 포지셔닝 파악
4) 고객의 분석
5) 포지셔닝의 선정
6. 포지셔닝의 분석 및 추정방법
7. 레미안의 포지셔닝 사례
1) 래미안의
|
|
|
전략을 추진하는 기반이 바로 유통 전문 인력임은 분명한 사실이기 때문이다.
게다가 최근 유통업은 IT를 기반으로 하여 CRM(고객관계관리), CSM(고객만족경영), SCM(공급망관리) 등 각종 비즈니스 프로세스의 혁신을 이루고 있으며, 보다 정교한
|
|
|
고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3. 결
|
|
|
전략
1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도
2. 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
3. 고품격 회원정보지 무료배포
4. 개장 2년째에 접어든 신세계 강남점의 경우
5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과
Ⅵ. 결론
참고문헌
|
|
|
고객의 욕구만족과 고객관계중심의 CRM 도입으로 평생 고객화의 문제를 해결할 수 있으며, 병원에 있어서 마케팅이 기본적인 방향은 첫째, 서비스계획과 관계구축, 둘째 고객과의 관계유지, 셋째, 고객과의 관계강화 전략이다. 이들 세 가지
|
|
|
고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3 고객 만족 경영 전략 (Customer Satisfaction Management)
3.
|
|
|
된다면 시티그룹이나 HSBC같은 세계적인 금융그룹으로 성장 할 수 있을 것이다. Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 신한의 고객만족
Ⅲ. 신한의 기업문화
Ⅳ. 신한의 리더십
Ⅴ. 신한의 혁신
Ⅵ. 신한의 윤리경영
Ⅶ. 신한의 미래
|
|
메뉴펼치기
