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관리
3. 공급사슬평가
3-1. 공급사슬평가 정의
3-2. SCOR 모형
3-3. SCOR 특징
3-4. SCOR의 가치
4. 공급사슬과 정보기술
4-1. E-BIZ의 개념
4-2. E-BIZ구현에 각각의 역할
4-3. CRM, SCM, ERP의 상호관련성 1.공급사슬관리
1-1. SCM의 개념 및 정의
1-2. SCM의 범위
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전략제언
FedEx의 기존 강점이 service quality, dominance in Southern China, 그리고 own infrastructure에 초점이 있었지만, 앞의 두 가지는 경쟁사들에 의해 비교우위를 상실했다. 따라서 Key Success Factor 중에 유효한 것은 Own infrastructure이다. 시장 자체의 성장,
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전략
4. 전략 실패의 원인
Ⅲ. 여인닷컴의 성공사례
1. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 소개 및 현황
2. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 경쟁사 분석(환경 분석)
3. 여인닷컴(www.yeoin.com)의 타겟
4. 여인닷컴의 전략
5. 성공요인
Ⅳ. 부닷컴과 여인닷컴의
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2.본론
1)성장과정
2)삼보의 위기
1)해 외
2) 국내
3) 삼보의 몰락 원인
(1) 중국 · 대만에 의한 저가 경쟁과 기술력 결핍
(2)무리한 사업 다각화에 의한 손실
(3) 시장의 포화와 해외시장진출 전략의 실패
(4) 족벌 경영
3.결론
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CRM 도입 사례분석
▪ 조직구성
▪ 기본사상 : 순환 싸이클
▪ 고객이해
▪ 고객이해 사례 : 모델개발
▪ 차별화 전략
▪ 효율화 추진
▪ PILOT 프로세스
4. CRM 도입 성공의 성공요인
▪ 최고경영
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고객 욕구의 개별화, 다양화에 대한 대응방안을 통한 고객 평생가치의 극대화
판매채널 확대에 따른 고객 접점의 다양화
고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두
정보기술(IT)의 발달 기업 개요
도입 배경
도입 목적
e-CRM
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(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
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1) 개념
2) 사례
- BMW
- LG전자
(8) 스토리텔링 마케팅
1) 개념
2) 사례
- 스타벅스
(9) 관계마케팅
1) 개념
2) 사례
- 쉐라톤 그랜드 워커힐호텔
(10) AR마케팅
1) 개념
2) 사례
- IKEA 이케아
(11) 넛지마케팅
1) 개념
2) 사례
- 서울우유
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관리할 수도 있다. 소비자들이 서로 관심과 경험을 공유하고 상업적 정보 원천에서는 얻기 어려운 특정 제품의 품질, 사용, 관리방법 등의 서로 교환할 수 있게 하는 것도 CRM의 측면에서 매우 중요할 것이다.
3) 매장 디스플레이전략
ZARA는 제
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문화적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한카드 서비스경영
(1) 서비스 이념
(2) 내부고객 서비스
(3) 외부고객 서비스
5. 향후 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 쉽고 편리한 서비스
(3) 안전 서비스
(4) CRM
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