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정보시스템의 개관
1.1 정보시스템의 개념
1.2 정보시스템의 구성요소
1.3 정보시으템 발전과정과 유형
1.4 정보시스템의 필요성
2. 기업에서의 정보시스템 역할
3. 정보시스템의 효과
3.1 업무처리의 효율화
3.2 의사결정의 적합성, 신속성
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전략: 간호서비스 이미지 관리로 간호서비스의 수요와 가치 창출, 간호서비스 생산성 향상으로 소비자 및 간호직원 만족의 극대화, 병원, 학교, 보건소, 지역사회 등을 통한 간호서비스 전달체계의 다양화, 환자가족, 간호학생, 정부 등 간호
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전략을 구사하게 되었다.
③ 광고 커뮤니케이션에 나타난 양상을 살펴보면 아파트 주요 브랜드는 집중적 인지도 확보를 위해 매체 광고 의존도를 높이는 가운데 광고 모델 선정과 광고 분위기(Tone & Manner)에 주의를 기울이고 있다. 많은 브랜
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과정이 계속적으로 개선되는 초기에는 소비자는 고품질의 제품과 서비스를 저가격에 살 수 있는 혜택을 입게 된다.
품질지향적인 기업이라면 낭비적인 요소를 없앰으로써 생산의 경제성과 마케팅 효과를 높이고, 따라서 소비자의 만족을 충
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정리
5. CRM의 진화과정
6. CRM 그 비전과 영향
7. CRM을 채택하는 기업들…
8. CRM 구축을 통해 밝혀지는 사실들…
9. CRM과 관련한 비즈니스 문제점과 내재된 의미들
10. 관점별 우선순위
11. CRM STRATEGY
12. CRM
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전략
(1)1단계:이념화
(2)2단계:리더화
(3)3단계:고객만족도 체크
(4)4단계:고객만족전략 목표 설정
(5)5단계:전사적 공유
(6)6단계:실행파일 작성
(7)7단계:제품 ․ 서비스 ․ 기업 이미지 개선
(8)8단계:성과분석과 점검
(9)9단계:
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정을 할 수 있도록
지원
·중역정보시스템- 기업의 핵심적인 정보를 수집하고 분석하여 최고경영층의 전략적 경
영활동에 필요한 의사결정을 지원
■새로운 패러다임의 정보통신기술
ⅰ)인터넷
기업이 인터넷에 가입하는 시기는 빠르면 빠
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행동 분석
4.3. 통계 자료 분석을 통한 시장 트렌드 파악
5. 인과적 조사 사례
5.1. 실험 설계를 통한 원인과 결과 분석
5.2. 회귀 분석을 통한 변수 간 관계 연구
5.3. 패널 데이터를 이용한 장기적 인과 관계 검토
6. 결론
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전략
제 1 절 6시그마의 분류
제 2 절 서비스업과 제조업의 비교
1. 서비스산업의 배경과 특성
2. 서비스업의 특징
제 3 절 Transactional 6시그마의 역할과 필요성
제 4 장 사례연구
제 1 절 사 례
1. Define
2. Measure
3. Analyze
4. Imp
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분석하고 평가하여 개선하는 과정으로 구성된다.
즉, 충족되지 않은 고객의 요구나 성과차이에 대한 이해를 출발점으로 하여 각 기업은 중요한 업무 및 그와 관련된 평가기준을 검토하고 내 외부자료의 분석과 평가를 통해 현실을 변화시킬
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