|
소비자의사결정론. 제 2판, 학연사.
박현주(1998). 인터넷 상거래에 대한 소비자 유용성 평가. 서울대학교 석사학위 논문.
유현정(1994). 정보원속성과 정보내용의 측면에서 평가한 소비자정보원의 질 수준. 성균관대학교대학원 석사학위 논문.
|
|
|
서비스품질과 소명가치가 소비자 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향,\" 대한가정학회지.
박철. 김인규. 2014. 「모바일 쇼핑에서 충동구매와 후회감에 영향을 미치는 요인」. 『인터넷 전자상거래연구』
김정아 (2008), \"제품 유형에 따른 광고
|
|
|
소비자행동 결정요인에 관한 연구", 조선대학교, 2005.
임종원김재일홍성태이유재 공저, "소비자 행동론 - 이해와 마케팅에의 전략적 활용", 경문사, 1997.
이희철, "상업스포츠센터의 서비스품질이 스포츠몰입과 소비자행동에 미치는 영향", 단
|
|
|
품질에는 크게 유형과 무형으로 나눌 수 있다, 요즘같이 무형의 품질/ 즉 서비스라는 개념의 품질이 확산되고 있는 현재에 기업의 특성에 소비자에게 서비스의 체감도는 다르겠지만 서비스가 들어가지 않는 제품은 없다고 생각한다.
가격은
|
|
|
서비스 경영”, james A.Fitzsimmons & Mona J.Fitzsimmons, 한경사, 2003 서울
“서비스 마케팅 2판”, 이유재, 학연사, 2002 서울 Ⅰ. 서 론
1. 조사의 필요성 및 방향
2. 회사 소개
3. 서비스 전략
Ⅱ. 본 론
1. 설문지 내용
2. 설문 내용 분
|
|
|
특성과 소비자의 행동
2.3 고객 만족
2.4 Kano 모델
Ⅲ. 연구진행 및 절차
3.1 측정 요소의 선별
3.2 자료수집
Ⅳ. 분석 결과
4.1 응답자 특성
4.2 프랜차이즈 가맹점 품질 속성 분류 결과
4.3 추가 분석
V. 논의
참고문헌
|
|
|
패밀리 레스토랑 종사원의 직무만족 영향요인이 직무만족과 서비스품질에 미치는 영향
저자 최주호 2005 기사
- “외식업계 종사자 10년 뼈 빠지게 일해 봐야 대기업 초임도 안돼”
장유진 기자 2007.05
- 창업 경영신문 “한국 외식산업 선진화
|
|
|
소비자 동향
2) 사이버쇼핑 거래액 동향
3) 사이버 상품군별 거래액
4) 2009 온라인 히트상품
5) 2009 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)조사 결과
2. 소비자조사
1) 사이버 쇼핑 이용태도
2) 사이버 종합 쇼핑몰관련 태도
3) 사이버 종합
|
|
|
2. 호텔예식의 특징
3. 호텔예식 관련 법규
Ⅲ. 호텔예식산업의 현황
1. 결혼 시장의 정의
2. 등급에 따른 시설과 상품
Ⅳ. 호텔예식산업의 발전방향
1. 호텔예식 서비스 품질 개발
2. 호텔예식 마케팅 전략
Ⅴ. 결론
참고문헌
|
|
|
패밀리 레스토랑 만족도 분석
2. 분석결과
(1) TGI Fridays
(2) 베니건스
(3) 아웃백스테이크하우스
(4) 빕스
3. 강점과 약점, 개선방향 도출
(1) TGI Fridays
(2) 베니건스
(3) 아웃백스테이크하우스
(4) 빕스
Ⅲ. 결론
|
|
메뉴펼치기
