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Loyalty Practice 대표로 재직중인 Reichheld 박사는 Loyalty Effect(1996), Loyalty Rules(2001) 등의 저자로서 특히 고객충성지수(NPS : Net Promoter Score)의 개발자로도 유명한데, 그는 로열티 경영을 성공적으로 수행하여 저비용 고성장을 달성하고 있는 해외사례
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사례연구: 건담 비즈니스
- 애니메이션산업에서의 성공
1. 철저한 사전조사와 마케팅에 의한 성공 (디즈니등)
2. 제작자의 예상의외로 성공(선라이즈의 기동전사 간담)
- 건담의 성공
재능있는 크리에이터들의 집단인 선라이즈사에서 \"캐릭터
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사례는 장애인 고용을 성공적으로 증가시키기 위해 기업이 적극적으로 노력하고 다양한 지원 프로그램을 제공해야 함을 보여줍니다. 장애인의 능력과 잠재력을 인정하고 포용하는 기업 문화를 구축하며, 접근 가능한 작업 환경과 교육 기회
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성공하고 있다.
3. 나이키 사례가 주는 시사점
나이키는 모든 생산 공정을 하청업체에게 일임한 것은 아니다. 나이키에서는 한국과 대만의 하청공장에 관리직원을 파견하여 하청업체들의 품질수준 준수여부를 생산 전 과정에 걸쳐 점검하였
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되지 않은 제품 하나 때문에 결국 이 회사는 파산을 하였다. 1. 기업의 사회적 책임이란 무엇인가?
2. 사회적 책임의 기본원리
3. 사회적 책임에 대한 논쟁
4. 사회적 책임의 수행 원칙
5. 기업의 사회적 책임 성공 및 실패 사례
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Brown Boveri)란 어떤 조직인가?
1ABB의 역사
2ABB의 경영 철학
3ABB의 경영상의 특성
글로벌 조직구조
1기능별 조직구조
2사업부제별 조직구조
3매트릭스 조직구조
ABB 사례연구
1ABB매트릭스 조직구조의 성공요인
2한국 경영인들이 배울점
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성공요인..............................................p.5
ⅲ. 고객 감동 사례......................................p.10
ⅳ. 유사서비스 비교.....................................p.11
ⅴ. 국내백화점(현대백화점)의 전략...................p.12
Ⅲ. 결론
ⅰ. 시사점/배울점.
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사례- posco 인재개발원
《 차 례 》
Ⅰ.모티베이션 이론
1. 과학적 관리론
2. 인간관계론
3. D. McGregor의 X-Y이론
4. 욕구단계이론
5. 허츠버그(F. Herzberg)
6. 기대이론
7. 공정성이론
8. 강화이론
Ⅱ.사례연구 - 포스코 인재 개발원
교육 프로그램
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사례분석
(1) 한미은행
(2) 신한은행
(3) 하나은행
(4) 한빛은행
(5) 시티은행
(6) 삼성증권
6) 우리나라의 Private Banking 정착을 위한 방안
(1) 고객의 요구를 파악
(2) 효율적인 시스템 구축
(3) 전문가
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성공하기 위해서 디자인 자체가 반드시 새로워야 할 필요는 없다. Starbucks의 사례에서 볼 수 있듯이 필요한 것은 전반적인 비전이며, 이것은 이해를 통해 강화될 수 있다. 한마디로 Starbucks의 성공요인은 제품의 차별화된 질과 이미지의 효과적
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