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롯데리아 기업 소개
3. 맥도날드 기업 소개
4. 서비스 경영 비교
1) 고객만족을 위한 노력
2) 내부고객 마케팅
3) 고객 불평 & 고객감동 사례
4) 고객이 보는 롯데리아와 맥도날드
5) 패스트푸드 유해성에 대한 대응방안
6) KS-SQI 품질지수
Ⅲ.
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분석
=맥도날드
=버거킹
-자사 분석
-고객 분석
4. SWOT분석
-강점
-약점
-기회
-위협
5. 롯데리아 신촌점에 대한 마케팅 계획
-롯데리아 신촌점 개괄 및 마케팅 계획의 목적과 방향
-거시환경 분석
-미시환경 분석
-SWOT 분석
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마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
프랜차이즈 실무경영 - 박상익, 두남, 2006
프랜차이즈 경영가이드 총서 - 박주현, 산업자원부, 2004
교육훈련과 고객만족에 관한 연구 - 박윤경, 동국대 경영대학원, 2004
롯데리아 20년사 - 롯데리아 홍
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고객충성도의 요인 구조 및 상대적 중요도에 관한 연구 - 박진영, 대한관광경영학회, 2008
실전 프랜차이즈 마케팅 전략 - 오세조, 중앙경제평론사, 2007
‘맥도날드’ 불황 모르는 세계 최대 패스트푸드업체 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
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마케팅에 열을 올리고 있다. 유통업체들이 불황 극복을 위해 초저가 마케팅으로 소비자의 지갑을 열려고 애를 쓰듯 패스트푸드 업계도 가격을 할인하거나 초저가 제품을 잇 따라 내놓고 고객 잡기에 나선 것이다.
사실 패스트푸드 업계의 할
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마케팅도 맥도날드가 선점했다. 어린이 고객을 타깃으로 한 맥도날드의 주력상품은 ‘해피밀 토이’, 치즈버거, 맥너겟 등에 장난감을 끼워 파는 것이다. 장난감에 매혹된 어린이는 가장 확실한 미래의 고객일 뿐 아니라, 바로 오늘 엄마, 아
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고객의 기호에 따라 다양한가
신뢰성
9
음식(상품)이 신속, 정확하게 제공 되었는가
10
할인쿠폰, 무료쿠폰 등이 정확하게 이루어 졌는가
11
계산서의 기록과 계산은 정확한가
12
광고(추천)한 것과 같은 상품과 서비스를 제공 하였는가
반응성
1
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마케팅 ----------------------------77
1. 골프 마케팅 현상 ------------------------------77
2. 골프 마케팅의 핵심 ----------------------------78
제 3 절 골프연습장의 관련법규 및 종류 ------------79
1. 골프연습장의 관련법규 -------------------------79
2. 골프연습장의
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고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
2) CRM의 도입단계
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마케팅 전략의 성가에 관한 영향 요인 분석, 경희대학교 대학원, 석사학위 논문, 2000
김태영, 인터넷 마케팅 전략에 관한 연구, 전북대학교 대학원, 석사학위논문, 2002
참고 인터넷 사이트
인터넷마케팅스쿨: http://www.marketingschool.com
한국인터넷
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고객 관리 시스템을 배워 소비자가 기대하는 것 이상의 만족을 제공할 수 있는 마케터로 성장하고 싶습니다. 최종적으로 마케팅전문가로서의 역량을 끊임없이 개발하여 현명한 정책관리자로서의 자질을 형성하겠습니다. 나아가 업무를 하면
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승리를 위해 최선을 다합니다. 비록 승리를 얻지 못한다하더라도 승리를 위해 열정을 다하는 그 시간들을 즐깁니다. 무슨 일이든 선의의 경쟁을 한다면 능률적일 것입니다.
"학창시절의 노력들이 교보문고에서 빛을 발하기를 바랍니다."
학
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성장과정
성격장단점
경력사항 및 특이사항
지원동기 및 입사 후 포부
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학회에서 마케팅 전략을 짜는 훈련을 하던 중 현업에서 마케팅 프로젝트를 처음부터 끝까지 스스로 기획해보고 싶다는 생각을 여러 번 했습니다. 이에 스타트업 컴퍼니를 운영하는 업체를 찾아가 제안해 보았고 마침 사업에 어려움을 겪던
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고객들의 작은 부분까지 세밀하게 확인하고 적극적으로 대응해 나갈 것입니다.
성장과정 – 하늘로 향해 가는 자전거.
두 바퀴의 자전거를 아버지에게 배우면서 주어진 상황에 안일하게 대처하기 보다는 적극적인 도전과 함께 강하게 집
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 가격 : 1,000원
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