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전략
2-2. TGI 프라이데이 서비스마케팅전략
2-1-1. Plan
① 선발 및 채용
② 교육 및 훈련
③ 직무의 정형화
④ 복리후생
2-1-2. Do
① 퍼피독 서비스(Puppy Dog Service)
② 고객환희 서비스
③ 서비스 보증
④ 고객의 소리(Guest Comments)
⑤ 폰 어헤드 서비
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119개국, 3만 5천여개 매장 ( 2011년 기준 )
한국의 맥도날드
1988년 서울 압구정동에 첫 매장
4대 기업정신 품질, 서비스, 청결, 가치라는 이른바 ‘QSC&V’를 바탕
원재료의 70% 이상을 국내 기업을 통해 조달 ( 30여개 협력업체 )
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롯데리아 20년사 - 롯데리아 홍보부, 2001 1. 롯데리아 소개
(1) 롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서
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서비스의 개념
2. 서비스의 특성
3. 서비스마케팅 믹스란?
4. 서비스마케팅 전략에 대해
5. 서비스마케팅 기업사례
(1) 롯데월드 서비스마케팅 사례
(2) 현대백화점 서비스마케팅 사례
(3) 롯데리아 서비스마케팅 사례
(4) 이디야커피
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. 패스트푸드를 정크 푸드라고 할 만큼 건강과는 거리가 있기 때문에 등한시하는 경향이 있다. 1. 패스트푸드 시장현황연구
2. 롯데리아 서비스마케팅 전략사례연구
3. 롯데리아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
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서비스품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정
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전략
키즈시장은 미래에 대한 투자이다. 키즈산업의 가장 큰 매력은 불황에 큰 반응이 없다는 점이다. 경기가 나빠 부모는 씀씀이를 줄이더라도 아이들의 먹거리, 교육을 위해 지출하는 비용은 큰 변화가 없다. 키즈산업은 불황을 타지 않는
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서비스 활성화
3.2.4 온라인 시장과의 결합 수준 조정
IV. 해외 IPTV 사례
4.1 세계 IPTV 시장 현황
4.2 프랑스 FT 社 소개
4.3 경쟁전략 및 성과
4.4 일본 IPTV 사례분석 요약
Ⅴ. IPTV 수익 모델
5.1 IPTV 기본 수익모델
5.2 IPTV 광고 수익
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전략이 어떻게 변화하는지와 전자상거래의 활성화 따른 정부의 정책적인 측면이나 인터넷의 기술적인 측면에 대해서도 연구가 되어야 할 것이다. 또한 새로운 시장환경의 변화 속에서 소비자들의 구매 의사결정과정은 어떻게 하는가 하는
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◈ 아웃소싱의 정의
▷”out” 과 “sourcing” 의 결합어로 일반적으로는 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
▷ to arrange for work to
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(주)미래전략금융서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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을 면밀히 분석하고, 고객의 요구를 반영한 최적의 전략을 모색하겠습니다.
이후에는 최신 기술 및 데이터 분석 도구를 활용하여 서비스 전략을 수립할 것입니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 서비스 성과를 극대화할
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서비스상품을 어떻게 제공해0U 하는가?
이것은 서비스상품을 고객들에게 어떤 원칙(operating principles)과 전달시스템(service delivery system)을 통해 제공할 것인지 결정하는 것이다.
이러한 물음에 답하는 것은 앞서 살펴본 고객중심 혁신전략과 일
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서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로 생각한다. "직원들의 마음이 기쁘고 즐겁지 않다면 고객들이 제대로 된 서비스를 받지 못할 것"이라고 믿기 때문이다. 또한, 직원 채용시 교육이나 경험보
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서비스를 모든 고객에게 제공하는 것은 어려우므로, 서비스기업에서는 고객 계층을 분석하여 서비스기업에 맞는 고객계층에 맞춤서비스를 제공하는 전략이 필요하다.
셋째, 서비스기업에서 제공되는 서비스의 종류를 명확히 한다. 고객과의
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는 노력들을 반복해 나가고 있습니다. 짧은 기간은 아니지만 제 자신의 이러한 작은 노력들이 하나 둘 쌓이게 된다면 환경에 적극적으로 대응할 뿐만 아니라 오히려 환경을 제 자신이 먼저 이끌어 나갈 수 있는 변화의 리더가 되어 있을 것이
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