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생산성에 영향을 주는 요소에 직무만족도 외에 작업에 대한 인과관계가 있는 요인들이 추가적으로 반영되기 때문이다. 1. 개인차
1)성격
2)태도
2. 동기부여
1) 내용이론
2) 과정이론
3. 리더십
4. 권력과 갈등관리
5. Q&A
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상황에 따라 그 효과가 다르게 나타남, 리더의 특성에 대한 정확한 판단이 어려움 때문에 성공적인 리더와 그렇지 않은 리더의 구분이 불분명 리더십(leadership)
권력(power)
갈등(conflict)
의사전달(communication)
의사결정(decision making)
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기법 등으로 언급되고 있다. 1. 커뮤니케이션의 저해요인과 그 해결방안
2. 집단갈등의 요인과 관리방안
3. 리더쉽의 상황이론
4. 집단의사결정
* 집단사고, 집단극와 현상
5. 직무재설계
6. 모티베이션의 과정이론
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리더쉽의 평가와 선택
Ⅲ. 의사전달 (커뮤니케이션)
1. 의사전달의 정의
2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사전달의 유형
4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사전달의 장애
6. 의사 전달의 개선
Ⅳ. 갈 등 이 론
1. 갈등의 의
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위기 ? 남양유업 사태, 갑의 횡포
전산조작을 통해 불법적으로 2~3배 많은 물량을 대리점주에게 떠맡김
유통기한 임박한 상품 보내기
떡값 및 임직원 퇴직위로금과 대형마트 판매 직원의 급여도 대리점에서 내도록 강요
위 내용 거부시
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