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마케팅과 CRM-CRM 7가지 실패 요인
1. 마케팅과 CRM
2. CRM 이란/
3. 왜 CRM인가/
4. 중요성/
5.목적
6. CRM 7가지 실패 요인
1) 전사적인 CRM 전략의 부재
2) 직원들을 동참시키지 못한다
3) 수익, 충성도, 가치 중 어떤 것이 중요한지 정의 내리지
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4. 실패원인
(1) 핵심 기술 발전의 필요성 인지 부재
(2) 조직과 기술상의 문제
(3) 전략적인 자기브랜드 미확보
(4) 마케팅 인프라 부족
(5) 경영자의 경영철학 부족
Ⅲ. 결론
<도요타의 성공요인 분석>
<대흥봉제의 실패요인 분석>
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고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요인
Ⅹ. CRM 그 비전과 영향
◈ 사 례
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전문가가 되라
6. 내부와 외부의 리더십을 발휘하는 경영팀을 구성하라
7. 블루 프린트 법칙의 전문가들로 이사회를 구성하라
Ⅴ. 결론
1. 락앤락의 성공요인
2. 타파웨어의 실패요인
3. 락앤락의 당면과제
Ⅵ. 부록 - 인터뷰
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요인
3.1 경영방식
3.1.1 청결
3.1.2 퍼레이드 외 행사
3.1.3 상품판매
3.1.4 편의시설
3.2 고객 만족 서비스
3
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실패요인 및 성공요인 분석
4. 성공한 외식 창업[사례 분석]
1) 사례분석 - 본죽
2) 사례분석 - 민들레영토
3) 사례분석 - 오니기와리 이규동
4) 특정고객 타겟층 - 20~30대 도시 여성
5. 사례분석으로 본 외식업의 성공 요소 5가지
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실패요인 중 하나가 마케팅 부족이라는 점2)과 우리나라 중소기업의 수출성과가 마케팅 능력에 의해 결정된다는 연구결과3)를 고려해볼 때 중소기업의 마케팅 측면에 대한 접근이 절실히 요구된다.4)
하지만, 우리나라에서 시장지향성에 대
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마케팅 전략 구축 방안
SCM(Supply Chain Management)은 소비자에서부터 공급자까지의 일련의 흐름을 최적화하여 기업의 비용을 최소화하고 적절한 시기에 재화 및 서비스를 제공함으로써 고객의 기업에 대한 Customer Loyalty를 확보할 수 있는 장점을
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유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
Ⅴ. CRM 실패 사례의 요인들
1. 실패 사례
Ⅵ. 결론
1. CRM 도입실패 이유와 문제점
2. 연구의 한계점
3. 향후 연구 방향
참고문헌
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요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
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질문)
42. 살면서 가장 실패했던 경험을 말해보세요. (경험에 대한 질문)
43. 인생에서 가장 열정적인 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
44. 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
45. 타인을 설득해본
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실패했던 경험을 말해보세요. (경험에 대한 질문)
43. 인생에서 가장 열정적인 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
44. 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
45. 타인을 설득해본 경험이 있나요? (경험
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실패했던 경험을 말해보세요. (경험에 대한 질문)
43. 인생에서 가장 열정적인 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
44. 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
45. 타인을 설득해본 경험이 있나요? (경험
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실패했던 경험을 말해보세요. (경험에 대한 질문)
43. 인생에서 가장 열정적인 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
44. 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
45. 타인을 설득해본 경험이 있나요? (경험
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실패했던 경험을 말해보세요. (경험에 대한 질문)
43. 인생에서 가장 열정적인 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
44. 조직에서 주도적으로 성과를 냈던 경험을 말해주세요. (경험에 대한 질문)
45. 타인을 설득해본 경험이 있나요? (경험
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