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CRM의 새로운 전략
1) 시장변화와 crm
2) 국내 기업 crm현황
2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성
3. CRM을 구성하는 요소
4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점
5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건
6. CRM 적용사례
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원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 경영혁신 기법의 종류에 대하여 간단히 설명하시오
I. 경영활동과 관련된 혁신기법
1) 비전 만들기
2) 조직구조조정
가. 신규사업 진출전략
나. 본업 주력전략
다. 철수전략
라. 기업
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및 저장장치에서 추출 변환 통합 요약된 데이터베이스
- 시계열성 : 히스토리를 가진 데이터, 시간의 흐름에 따라 변화하는 값을 저장,
- 비휘발성 : 읽기전용 - 수시로 변하지 않음
* (요약) 기업의 의사결정 지원을 위해 주제 중심적으로 통
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분석
2) 소비자 분석
2. SWOT
1) Strength
2) Weaknesses
3) Opportunities
4) Threats
3. 타겟 마케팅 전략(STP)
1) Segmentation
2) Targeting - 집중적 마케팅 전략
3) Positioning
4. 4P's 전략
1) 제품(Product)
2) 가격(Price)
3) 촉진(Promotion)
4) 유통(Place)
5. 판매후 고객관리
III.
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분석
1) 외부 환경
․ 사회문화적 환경
․ 기술적 환경
․ 경쟁적 환경
․ 소비자 환경
2) 내부 환경
․ SWOT분석
3. 2007년 마케팅 목표
4. STP
․ 시장세분화(Segmentation)
․ 표적 시장 선정(Targeting)
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CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈
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CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2 절. CRM의 도입전략
1. CRM 전략
2. CRM .필수 요소
3. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 성공사례 기업
1. LG 캐피탈과
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종류별 장단점 16
<표 8> 연구단계별 연료전지의 분류 및 현황 17
<표 9> 연료전지의 수소분해기술 17
<표 10> 전지전력저장시스템 용도에 따른 활용분야 19
<표 11> 전지전력저장시스템의 국내외현황 및 전망 20
<표 12> 국내외 신․재생에너지
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10. 한국기업의 CRM도입과 활용의 문제점 및 개선 방향
1) 한국 CTM도입과 활용의 문제점 분석
2) 한국기업의 CRM개선방향
11. 국내기업의 CRM운용의 시사점
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사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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협업하여 성과를 이뤄낸 사례를 들어 설명해 주세요.
4. 본인이 생각하는 Sales Operation Professional의 핵심 역할은 무엇이며, 이를 수행하기 위해 어떤 역량과 태도를 갖추고 있다고 생각하는지 서술해 주세요.
5. 면접 예상 질문 및 모범답안
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수립하기 위해 본인이 갖춘 강점과 이를 활용한 구체적인 방안을 기술하십시오.
4. 본인의 성격적 강점이 전문의약품 마케팅 업무 수행에 어떤 긍정적인 영향을 미칠 수 있는지 사례와 함께 서술하십시오.
5. 면접 예상 질문 및 모범답안
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및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표 개발에 약 6-9개월이 소요되었는데 이 회사는 성과지표의 개발단계가 전체 프로세스에서 가장 중요하다고 간주하였다.
- 스칸디아의 사례
스웨
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분석하여 기업이 실제 활용할 수 있는 인사이트를 제공할 계획입니다. 또한 모델의 해석력을 높이기 위해 SHAP 값 기반 설명 가능 AI 기법도 병행하여 적용하겠습니다. 1. 경영학과 연구주제 및 연구계획 1
2. 경영학과 연구주제 및 연구
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및 고객 행동 데이터 분석
- Power BI, Tableau: 데이터 시각화를 활용한 시장 동향 및 마케팅 성과 분석
- SPSS, Python (Pandas, Seaborn): 소비자 행동 패턴 분석 및 예측 모델링
2) 디지털 마케팅 및 고객 관리 도구 활용 경험
- Salesforce, HubSpot: CRM(Customer
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