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이해, 북넷 2013
최정일, 이옥동 저, 국제경영학의 이해, 남두도서 2013
김기홍, 조인환 저, 경영학개론, 한올출판사 2011 1. 마케팅의 기초 개념
1) 마케팅의 의의
2) 마케팅개념의 발전 단계
3) 마케팅관리
2. STP 전략
1) 시장세분화
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이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속되는 상태이다. 서론
본론
1.고객만족경영의 개념
2.고객서비스의 중요성
3.고객만족경영의 원칙
4.고객만족경영 전략
5.고객접점 개선 및 관리 방법
6.사례분석
결론
첨부자료
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마케팅, 고객관계관리 관련 문헌에 관한 종합적 고찰.\" 마케팅연구 30.1 (2015): 53-104. <1강:마케팅개념의 이해>
<2강:경영전략과 마케팅 전략>
<3강:마케팅정보시스템과 마케팅 조사>
<4강:마케팅환경분석>
<5강:소비자 구매 행동의 이해>
<7
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마케팅의 정의
2. 마케팅 관리
3. 마케팅 관리 철학
1) 생산개념
2) 제품개념
3) 판매개념
4) 마케팅 개념
5) 사회적 마케팅개념
4. 전략적 계획과 마케팅관리
1) 기업 환경 분석(SWOT)
2) 사업 포트폴리오 설계
3) 마케팅 믹
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수립하기 위해 가치를 창출하고,
커뮤니케이션하고, 전달하는 일련의 활동 1.도시마케팅의개념
2.도시마케팅과 기업마케팅의 차이
3.도시브랜드&브랜딩
4.도시마케팅전략 수립절차
5.도시마케팅 추진조직
6.향후과제 및 추진방향
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