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하였다. 이러한 업무 Flow를 토대로 처음 InforCenter가 목표로 했던 가망고객의 발굴과 매출액은 매우 짧은 기간 내에 초과 달성될 수 있었다. 1. Introduction of CRM
2. CRM의 성공사례
3. CRM의 실패사례
4. CRM의 성공요인
5. CRM의 추진전략 및 결론
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고객정보(영업점, 콜센터, 인터넷, 모바일, ATM…등)의 통합으로 customer single view확보 => EAI(enterprise application integration)추진
영업점등 고객접점에서 일어나는 고객관리 프로세스를 지원하는 운영 CRM 구축
전략적인 콜 센터 운용 Part1. 한미
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마케팅 / 김 규태
증권시장의 하루 / 증권선물거래소
논문
금융권 CRM 시스템 구축사례 분석 및 구축 방안 / 송 승섭
CRM 추진전략 및 구축설계 / 이 수원 서론 P3
본론
1. 증권회사만의 차별된 마케팅전략
1) CRM p3
(1) CRM이란 p3
(2) CRM 구현
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Ⅰ.들어가며
Ⅱ.본문
1.SKT CRM의 소개
1-1.CRM의 정의
1-2.SKT CRM의 도입과정
1-3.SKT CRM의 특징
2.SKT의 CRM전략
2-1.SKT CRM의 방향
2-2.SKT CRM의 추진전략
3.SKT의 모바일 마케팅 전략
3-1.모바일 마케팅의 특성
3-2.모바일 마케팅 현황
3-3.SKT의 m-
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CRM의 성공사례(1)
Compacq 사의 CRM 사례
2 - 2. CRM의 성공사례(2)
현대백화점 CRM 시스템 “ C-TOP ”
3.CRM의 실패사례
Swisscom의 Loalty 프로그램인 "Joker” 프로그램
4.CRM의 성공요인
Customer Segmentation & Profiling
5.CRM의 추진전략 및
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관계)의 개념.........................................................P5
3. CRM(고객관리관계)의 필요성......................................................P6
4. CRM(고객관리관계)의 국내외 시장규모...........................................P6
5. CRM(고객관리관계)과 마케팅
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전략 3가지 요약
5. 아마존 경영전략과 마케팅전략 사례연구
(1) CRM전략 (고객관계관리 전략)
(2) 고객편의제공 전략
(3) 공격적인 인수합병전략
(4) 고객충성도 재고전략
(5) 서비스마케팅
(6) 마케팅믹스 4P전략
1) Product
2) Price
3) Place
4) P
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국내 대기업의 기업전략과 현지화전략 - 삼성전자, LG전자, 현대자동차- [대기업 삼성전자 전략, 대기업 LG전자 전략, 대기업 현대자동차 전략, 국내 대기업 기업전략, 대기업 현지화 전략]
투자 전략
1. 마케팅전략
: CRM추진, 리치마케
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마케팅
Samsung’s Localization
인사조직의 현지화
- 교육센터 설립
- 직원교육 시설 설립
경영조직의 현지화
- 2001년 삼성차이나 (법인) : 현지 네트워크 종합적 관리, 정보수집, 경영방향 설정
지주회사 산하에 마케팅팀 : 마케팅전략 수
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CRM 개요-추진경과
2000년 5월 처음CRM 시스템을 가동하기 시작
CRM 1단계: 2001년 2월 e-CHAMP시스템 구축<준비단계>
-고객정보시스템을 체계화하기 시작. 또한 마케팅 전략 수립 지원 및 영업활동 지원체제 구축에 초점을 둠
CRM 2단계: 2002년 4
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