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마케팅 (STP 및 CRM전략)
1. 시장세분화(S)
2. 표적고객 선정(T)
3. 포지셔닝(P)
4. 고객관계 마케팅(CRM)
제 2장 목표 및 문제점
1. 한진택배의 목표
2. 한진택배의 문제점
제 3장 성공요인 및 제안
1. 육해공 복합운송체제로 값싸고 가장 빠른
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고객으로부터의 신뢰는 바로 CRM의 성공의 열쇠가 될 것으로 믿는다.
참 고 문 헌
송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
CIO 매거진 (http://www.cio.seoul.kr)
최정환, 이유재 \"죽은 CRM과 살아있는 CRM\", 2001
이유재 \"서비스마케팅\"
파
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마케팅전략분석
1) 기업내부 마케팅전략
2) 프로모션 전략
3) SWOT분석
(Strength)
(Weakness)
(Opportunity)
(Threat)
4) SK Telecom 서비스분석
5) SK Telecom 서비스의 장점
6) SK Telecom 서비스의 문제점
7) 문제점 해결방안
Ⅲ 맺음말
◈ SK텔레콤의 향후전략 Ⅰ.
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추진 중
3) 국내에서는 시범 프로젝트를 추진 중
4) 크라이슬러(Crysler)사(社)의 네온(Neon) 프로젝트 사례
5) 일본의 VE 프로젝트 사례
3. 온라인(on-line) 기업과의 전략적 제휴
1) 월풀(Whirpool)사(社)의 전략적 제휴 사례
2) GE사(社)와 MS사(社)의 전
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전략적의미
(3) CS 경영에 대한 비전
4. KTF 고객만족경영 추진경과
4-1. 1단계 (~2001): 채널중심 CS 추진기
(1) 채널중심 CS 혁신
(2) 채널중심 CS 추진 성과
(3) 채널중심 CS 경영의 의의
4-2. 2단계 (2002~2003): CRM 기반 CS 도입기
(
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전략에는 스포츠 마케팅, 캠페인 행사, 매장 오픈 및 신제품 출시, 시식회, 드라마나 영화상에 PPL(Product Placement) 광고도 많이 내보내고 있다. 1. 기업 소개
(1) 기업 소개
(2) 기업 연혁
(3) 경쟁 기업 비교
(4) 기업 추진 전략
2. 기업 환
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전략 (성공요인)
4. 롯데리아의 중국진출
- 중국의 패스트푸드 산업 현황
- 진출 배경
- 소비자선호도
- 중국롯데리아소개
5. 롯데리아 중국 진출전략
- 중국 진출 후 관리
- STP 분석
- 마케팅 믹스 + CRM
- SWOT분석
6. 문제점
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통한 고객 평생가치의 극대화
판매채널 확대에 따른 고객 접점의 다양화
고객 분석에 기초한 마케팅 전략 수립 필요성 대두
정보기술(IT)의 발달 기업 개요
도입 배경
도입 목적
e-CRM 추진 내역
도입 효과
e-CRM추진 방향과 과제
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CRM을 찻아서 그것을 시행케 하는 방식이었습니다.물론 AIG에도 CALL센터가 있고 나름대로 회사 내규 방침 CRM도 있지만 개인이나 어느 특정한팀(보통 팀장 한명에 6~7명정도의 팀원으로 구성되있음)에 터라 자신만의 색깔을 가진 CRM 전략을 추진
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전략
7. KTF STP전략
8. KTF SWOT전략
9. KTF 체험마케팅
(1) Na 도시락
(2) 모바일 퓨처리스트
(3) NaZIT
10. SKT 전략추진방향
(1) CRM(고객관계관리) 강화
(2) 고객의 거래 성향, 취미, 컨텐츠 이용 등 다양한 정보를 이용해 이용자에게 가
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