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만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
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방향\". 행정자치부 (총무처 ) 1996,
이주연. \"문제해결형 업무개선의 사고와 추진방법\" 한국능률협회컨설팅 1993,
이주연, \"행정생산성 향상\" 중앙공무원 교육원 1998,
이주연외, \"우려나라 행정서비스에 대한 국민만족도 조사결과 보고서\" 한
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결정적인 계기가 되었다. 정부의 지지를 얻은 대한태권도협회는 같은 해 5월에 예의규범을 제정하고 공포하였다.
1972년에는 독일 Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성
2. 연구의 목적
3. 연구 문제
4. 연구 방법
1)문헌조사법
2)
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서비스 소비를 자제하거나 절약할 필요가 있고, 동시에 자원봉사자로서 적극적으로 참여가 필요하다.
특히, 서비스헌장제도는 시민들에게 서비스를 제공하는 행정기관의 기본적인 자세는 물론 제공하는 서비스의 표준을 설정하는 것이며,
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결정요인에 관한 연구”, 새마을금고연합회, 조사연구.
이경룡 (2007), “새마을금고 공제사업의 경영적 과제와 발전방안”, 새마을금고연구.
이계정 (2005), “금융권별 수수료현황 및 정책과제”, 국회의원 정책질의자료집 2005-1.
이정호(2010),
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