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지키지 않으면 안되는 불문율을 의미.
매너는 얼마나 세련되고 품위있는 방식으로 행동하는 가를 중시.
예를 들면
윗사람을 만나면 인사를 해야 하는 것이 에티켓.
얼마나 올바른 방법으로 정중하게 인사를 하느냐는 매너.
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‘Estiquier(나무말뚝에 붙인 출입금지)’라는 용어에서 생겼다는 설도 있음 예절의 개요
1. 예절의 개념
2. 예절의 종류와 기능
3. 동 · 서양 예절의 차이
4. 매너와 에티켓의 개요
인사 예절
1. 인사의 중요성
2. 동서양의 인사 예절
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인사말과 인사법 정도는 배우고 그 나라를 방문하는 것이 바른 매너일 것이다.
<참고문헌>
『관광과 예절』, 윤대순·이하정, 2002, 백산출판사.
『뉴밀레니엄 국제매너』, 이원제·최기종, 2000, 학문사.
『매너와 21C 신지식인』, 서명선, 2002
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사적인 심부름은 삼가 해야 한다. 상사는 항상 부하직원이 최대한의 창의력을 발휘하여 일할 수 있도록 분위기 조성에 힘써야 한다. 1. 인사매너
2. 악수예절
3. 명함수수
4. 전화예절
5. 복장매너
6. 회의매너
7. 하급자에 대한 예절
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들리지 않을 때
6) 도중에 끊길 때
7) 잘못 걸린 전화일 때
8) 늦게 받았을 때
9) 찾아오기 위해 위치를 물을 때
10) 휴대전화 관리 에티켓 Ⅰ. 매너란?
Ⅱ. 상황에 맞는 표정 만들기
Ⅲ. 대화예절
Ⅳ. 인사예절
Ⅴ. 전화예절
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