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정의
2. 이미지 메이킹 방법
3. 이미지 만드는 방법
(1) 타인의 입장에서 냉정하게 평가하여 나만의 이미지를 만들자.
(2) 적극적이고 자신감을 보여주는 시각적 이미지가 중요하다.
(3) 또렷한 발성과 음성으로 실력에 플러스 요인을 더하자
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정의와 유형
2. 스피치커뮤니케이션의 기능과 구성요소
1) 스피치커뮤니케이션의 기능
2) 스피치커뮤니케이션 구성요소
Ⅱ. 스피치커뮤니케이션과 자아노출
1. 자아노출의 개념과 유형
1) 자아노출의 개념
2) 자아
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메라비언(Albert Mehrabian)교수의 ‘메라비언의 법칙’은 시각이 55%, 청각은 38%, 언어가 7%로 상대방으로부터 받는 이미지가 구성된다는 이론이다. 이처럼 언어보다 시각과 청각 즉, 비언어의 효과가 더 크다는 것을 알 수 있다.
Ⅱ. 비언어적 표
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메라비언의 법칙
□ 화법의 종류
□ 고객에게 반갑지 않은 정보를 제공해야 하는 경우
□ 컴플레인과 클레임의 차이
□ 굿맨(GoodMan)의 법칙_TARP사 CEO
□ 불만고객 응대의 기본원칙
□ 코칭의 장점
□ 호칭의 요령
□ TMR(텔레
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\'맥락효과 (Context Effect)\' 때문이다. 99
참고문헌
구현정, 대화의 기법 - 이론과 실제, 경진문화사, 2001
김병철, 커뮤니케이션 이론과 실제, 한국외국어대학교 출판부, 2004 1. Albert Mehrabian의 이론
2. Albert Mehrabian의 공식
3. 결론
참고문헌
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