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모드씨의 비밀노트, 주요내용분석과 핵심요지 분석.
본론- 모드씨의 비밀노트, 무엇을 의미하는가.
일상생활에서 보는 성공의 의미.
모드씨의 비밀노트, 개인적인 느낌과 감상을 중심으로.
결론- 모드씨의 비밀노트, 저자가 말하는 교훈
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베짱이 없어도 근성이 없어도 저자처럼 철저하게 숙제하듯 자신만의 '극비의 성공 대화법 설계도'를 만들고 이것을 암기하고 적용한다면 성공 할 것 같다. 이책을 읽으며 저자를 기업에 비유하며 읽었다. 자신을 정말 잘 경영했다는 점에서
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상 만나고 접촉하고 대하게 되는 불특정 다수들에게 그들이 나 자신에게 고객이라는 생각으로 생활을 하게 된다면 어떨까 생각해본다.
기업에서 고객을 대하듯이 서로가 서로에게 친절하고도 정중하게 노력을 한다면 현존하는 많은 사회적
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은 나머지 뒤로 넘어져서 양말이 훌렁 벗겨지는 것을 말한다. 그 만큼의 큰 감동을 선사하는 것을 고객 서비스의 목표로 삼아야 한다는 것이다. 이 표현처럼 고객을 감동시키기 위해서 이 책에서는 31가지의 비법을 제시해 줌으로서 훌륭한 서
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는 자칫 어기기가 더 쉽다. 물론 가장 큰 문제는 -현대식 서비스 제공 장소에서는- 대부분의 경영자가 매우 한정된 직원만 관찰할 수 있다는 점이다. 따라서 어떠한 일을 잘하거나 못하거나 평범하게 해내는 직원, 특히 현장 직원들을 구별할
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