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글로벌한 책이므로 초보들의 이런 고민들을 해결해 주고 에티켓에 차근차근 도전해 볼 수 있도록 쉽게 설명하고 있다. 매너이나 예의 등 한 분야만 집중적으로 공략한 에티켓이 아니라 가정에서 할 수 있는 작은 습관에서부터 각종 에티켓에
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“서비스 달인의 비밀노트”
고객을 기절 시키는 서비스
(Knock Your Socks Off)
• 론 젬키, 크리스틴 앤더슨 저
• 구본성 옮김
• 원제 : Delivering Knock
Your Socks Off
Service
• 2002년 6월 1일
• 세종서적 펴냄
1. K
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고객이 감동할 정도의 훌륭한 서비스를 제공할 수 있는 멋진 서비스 요원이 되고 싶다. 단순히 감동하는 서비스가 아니라 “Knock Your Socks Off"라는 표현처럼 고객을 기절(졸도)시킬 수 있는 서비스로 말이다.
"서비스 달인의 비밀 노트 1" 론 젬
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달인이 되는 연대 기억법
20장. 잊기 쉬운 생일, 기념일, 특별한 날짜 기억법
21장. 기본 단어 100개로 해결하는 외국어 기억법
[3] 마인드맵으로 기억력 10배 끌어올리기
22장 마인드맵을 기억 노트로 활용하라
23장. 사람 이름과 얼굴 기억해
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능력과 사회적 문제 해결력 향상으로 이어진다. 따라서 미적분은 단순한 학문을 넘어 현대인의 필수 교양으로 자리매김해야 한다는 점을 시사한다. 1. 선택한 이유
2. 주요 내용
3. 공유하고 싶은 내용
4. 읽고 느낀점
5. 시사점
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-Transformation 7
(1) e-Transformation의 배경 및 의의 7
(2) e-Transformation의 현황 7
(3) Off-line산업의 e-Transformation 8
4. 디지털 비즈니스 환경에서의 새로운 비즈니스 모델 9
III. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
1. 전자부품 산업의 IT화 현황 10
2. 우리
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-3986519
http://news.excite.com/news/ap/001018/21/earns-microsoft
http://blog.creation.net/454 1. 서론
1.1. 마케팅서비스의 정의
1.2. 마케팅의 방법
2. 본론
2.1. 애플사의 마케팅 방법
2.2. 스타벅스의 마케팅 방법
2.3. E-mart의 마케팅 방법
3. 결론
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고객의 진정한 "needs"와 “wants"를 읽을 수 있는 치밀한 노력은 ‘Global Provider’의 선견력이 될 것입니다. [ 그랜드인터컨티넨탈 호텔 입사지원서 우수예문 ]
1. International Understanding (국제적 감각) : 글로벌 소통마인드
2. Customer Focused (고
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고객 서비스와 비즈니스 전략 관련 서적을 자주 읽고 있습니다. 최근에는 고객 경험과 관련된 책을 읽으며 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 방법과, 브랜드 충성도를 높이는 전략에 대한 통찰을 얻고 있습니다. 이러한 지식은 고객 상담 업무
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SERVICE 경쟁력
8.인재상 키움증권 고객만족센터 최신 BEST 합격 자기소개서
각 항목당 글자수 공백포함 500자 이내
1.성장과정
중소기업에서 재무 업무를 담당하시는 아버지와 경제관념이 투철하신 어머니의…
2.성격소개
평소 성
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서비스, 제품, 고객, 경쟁사 등에 대한 조사는 기본입니다. 회사가 원하는 것을 보다 잘 이해하고 있다면, 그 만큼 자신을 경쟁력 있게 팔 수 있게 됩니다.
4. Be Prepared
이력서와 추천서 포트폴리오 노트할 종이 등을 챙겨서 갑니다. 그리고 인
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서비스회사가 될 꺼라 생각합니다. 저는 이러한 삼성생명의 비전을 공유하며 함께 발전하고자 삼성생명에 지원하였습니다.
<< 고객을 가족으로 여기는 금융전문가 >>
삼성생명의 우수한 인재양성 프로그램과 업무를 통하여 Global Meg
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