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달인의 비밀노트”
고객을 기절 시키는 서비스
(Knock Your Socks Off)
• 론 젬키, 크리스틴 앤더슨 저
• 구본성 옮김
• 원제 : Delivering Knock
Your Socks Off
Service
• 2002년 6월 1일
• 세종서적 펴냄
1. KYSO 서비스
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서비스가 아니라 “Knock Your Socks Off\"라는 표현처럼 고객을 기절(졸도)시킬 수 있는 서비스로 말이다.
\"서비스 달인의 비밀 노트 1\" 론 젬키, 트리스틴 앤더슨 저, (2002), 세종서적 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. KYSO 서비스 - 기본부터 배운다.
2. K
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1. Key-word 3개와 그 핵심내용
KYSO 서비스란 고객에게 오래도록 지속되는 감동을 갖게 하는 서비스를 말하며,먼저 고객의 관점에서 모든 것을 바라보는데서 시작된다.
고객을 단순히 만족시키는 것에서 더 나아가 고객이 환희를 맛보게 하는
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히 섬기는 서비스 정신, 이것이 서비스의 달인의 모든 것을 단 하나의 문장으로 요약한 핵심이라 본다.
하나님을 경외하고 신뢰하는 크리스천으로서 예수님이 보여주신 사랑의 섬김과 돌봄의 자세로 인간을 먼저 생각하고 실천함으로 우리의
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서비스를 제공할 수 있는 멋진 서비스 인이 되는 길을 알려준다. Knock Your Socks Off 의 약자인 KYSO” 서비스를 제공하기 위해서는 단순히 고객을 친절하게 대하는 수준을 훨씬 넘어서는 노력이 필요한데, 먼저 KYSO 서비스의 기본 사항으로 서비스
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servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
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서비스 개선의 노력 없이는 그들의 서비스만족 수준은 저하될 것이다. 따라서 서비스 수준의 향상을 위해서는 서비스 전달과정과 결과에 대한 체계적이고 과학적인 자료 수집과 분석이 필요하고 이를 환류 시키는 제도의 확립이 이루어져야
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서비스평가 모형구축에 관한 연구\", 국토계획, 2006
[5] 김태호 외, “변형된 IPA 분석기법을 활용한 도시부 도로 서비스 질 평가\", 제57회 교통학회 학술발표논문, 2007
[6] 서울특별시, 2004년 지하철 서비스 품질평가(소비자부문) 조사보고서, 2005
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서비스든지 일정 효과를 내기 위해서는 관련 소셜 네트워크 서비스를 통해 타겟 오디언스들과의 관계를 구축하기 위한 인력의 시간 투자가 꼭 필요하다.
2. 스키틀즈의 시사점
스키틀즈는 소셜 네트워크 서비스 마케팅을 통해 홍보비를 절감
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. 케어복지서비스 프로그램
프로그램 내용의 확대로 기존의 보호기간을 연장함으로써 부양자의 부담을 경감시키고, 서비스의 양을 상향 조정하고 내용을 다양화하여 대상노인의 니드를 대응하고, 기존시설을 활용한 시설확충도 점차적으로
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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비티글로벌서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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후지쯔코리아솔루션서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진
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Q. 성장과정을 소개해주세요.
[한국의 스티븐 호킹이 되었습니다]
1. 컴퓨터
2. 프리젠테이션
3. 노력과 열정으로 공부
Q. 당신의 가치와 비전은 무엇인가요?
[시원한 강물과 같은 서비스를 제공하는 최고의 사원이 되고 싶습니다]
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달인’이라는 프로그램을 즐겨 보곤 합니다. 프로그램을 시청하며 인상에 남았던 것은 전문가라 불리는 경지에 도달했음에도 작은 일을 더 중요시하고 심혈을 기울여 해내는 직업인들이었습니다. 이 모습에 영향을 받아 사소한 일이더라도
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4. 한진해운에 지원하는 동기와 본인이 한진해운에서 이루고자 하는 목표를 자세히 기술하십시오. (1000자 이내)
[항상 도전하며 성장하는 삶을 살고 싶습니다]
[시원한 강물과 같은 서비스를 제공하는 최고의 사원이 되고 싶습니다]
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호합니다. 여기에 디테일에 강한 서비스리더십은 울트라건설이 가진 특출한 장점입니다.
저는 현장관리의 일원을 희망합니다. 현장관리는 일원들과 함께 공동목표를 달성해나가는 팀워크의 달인이 되어야 효과적인 성과창출을 할 수 있는,
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서비스가 나아갈 방향을 제시할 수 있도록 SFC에서 저의 역량을 발휘할 것을 약속합니다. - 자기소개서 최우수 예문 -
SFC 자기소개서 예문
1.성장과정
“법조인이 되고자 하는 꿈”
2.나의 장점
“현지화의 달인”
3.나의 보완점
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할인가 : 36,000원(36페이지)
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할인가 : 23,000원(36페이지)
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