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항공사의 서비스 실패와 회복이 고객만족에 미치는 영향 (2004)
지금까지 우리나라 대표 항공사인 아시아나항공과 대한항고의 고객서비스 및 문제점 그리고 개선방안에 대해서 각각 살펴보았는데, 좀 더 거시적인 관점에서 항공사 서비스품질
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아시아나 과정별 교육
(2) 아시아나의 구체적 교육훈련 및 개발 방법
(3) 아시아나 교육훈련 및 개발의 평가
(4) 아시아나 교육 훈련 및 개발의 장 ․ 단점
▷ 기존 교육의 총체적인 문제점
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항공 광고 중에 떠오르는 것이 웅장한 음악과 함께 활공하는 항공기 외에는 별다른 것이 없다는 것도 문제점으로 지적되고 있다.
② 현재의 광고 전략 비교
㈀ 아시아나 항공
아시아나는 대한항공의 최대 약점인 ‘안전’과 ‘서비스’를 핵
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아시아나항공과 대한항공 복지제도의 문제점
우리는 지금까지 아시아나 항공과 대한항공의 다양한 복지제도에 대해 공부해 보았다. 하지만 이 두 항공사의 복지제도는 장점이 많았지만 보이지 않는 이면에는 문제점 또한 상당했다. 첫 번째
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아시아나가 목표인 수익성 제고의 측면이 아닌, ‘프리미엄’의 이미지 구축을 위해서이다. 아시아나가 기존 저가 정책을 유지해 아시아나의 LCC인 에어부산과의 전략이 겹쳐 시장잠식을 하고 있다는 문제점, 그리고 프리미엄 항공사로써의
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♠ABC란?
Ⅲ. 해결과정
Ⅳ. ABM 이용으로 인한 효과
ⅰ. 적자 노선 줄이고 흑자 노선 늘리기
ⅱ. 적자기종 매각
ⅲ. 노선 스케줄 조정
ⅳ. 영업 지점 평가
Ⅴ. 결과 - 확고한 흑자기반 구축
Ⅵ. 참고 (아시아나의 원가절감 노력)
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
대한항공 스카이 뉴스
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
월간 항공 2002년 11월호 p.96 Ⅰ.서론
제1장
①문제제기: 이미 경쟁사가 있는
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항공정보시스템의 비교 분석 - 대한항공의 TOPAS & 아시아나항공의 ABACUS (CRS 소개, 한국 CRS, 대한항공 TOPAS, 아시아나항공 ABACUS, TOPAS ABACUS 비교, 한국 CRS 문제점, 한국 CRS 개선방안, CRS 정의)
- 항공정보시스템의 비교 분석
항공전산예약
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아시아나 항공의 경영환경 악화로 인해, 직원들에게 15일간에서 최장 6달간 무급으로 휴직 기간을 주는 것이다.
금융감독원전자공시에 의하면 등기임원들의 연봉이 작년 대비 27%나 올랐다고 한다.
문제는 노사와 협의 없이 인원충원의 절박
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항공권을 제공한다. 뿐만 아니라 잠재적 고객인 대학생들을 대상으로 공모전 '드림윙즈'를 개최하여 아시아나항공의 긍정적이고 친숙한 이미지를 알린다. 요즘 환경문제가 사회문제로 대두 되면서 이에 따라 그린 정책을 펼치고 있는데 아시
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