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민원서류를 인터넷으로 신청, 열람할 수 있는 안방민원시대가 열렸다. 특히 정부혁신추진위원회가 ‘정보화를 통한 민원업무 혁신 기본계획’을 통해 전자정부의 골격을 마련한 것이 2000년 하반기였다는 점을 생각하면 결코 길다고 할 수 없
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민원인이 민원신청을 하였다가 취소하였을 경우에는 부가수수료를 제외한 금액 환불하는데, 시행초기 전산기기 사용의 두려움 해소에 장애가 된다.
2) 개선방안
① 전자민원창구의 완전한 통합
민원서비스 혁신(G4C)사업으로 인해 어느 정도
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민원신청 시 구비서류가 정보공동이용을 통하여 감축할 수 있는 경우 처리기관 담당 공무원은 공무원 창구에 접속하여 해당 구비서류를 정보공동이용으로 열람하고 확인한다.
이상의 민원인이 민원서비스 혁신(G4C) 시스템에 접속하여 민원
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, 경제적으로 낙후된 지역에 컴퓨터와 기설 장비 투입
장애인을 위한 터치패드나 음성인식 등의 기술적 측면 보완 목차
1. 정보사회에서의 행정-전자정부의 출현
2. 민원업무(G4C) 혁신시스템
3. 평 가-고객지향적 정부를 바탕으로
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가. 시스템 개요 및 구축 필요성
나. 사업 추진 경위
1단계 – 민원신청, 전자지불 시스템
주민등록 확인시스템
2단계 – 공인인증센터 연계시스템 구축
최 종 – 관계공무원 교육 및 대 국민 홍보
※ 4700여 종의 민원안내
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민원처리기간 단축시행 및 문서작성의 표준화, 보고결재회의 시간 줄이기 등 사무혁신 운동을 전개하여 왔다. 그 동안 ○○도에서 시테크기법을 활용하여 개발한 주요 시책을 유형화하여 정리하면 다음과 같다.
첫째, 특정 시간대를 지정하
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혁신을 이루는 것이 전자정부인 것이다. 전자정부는 지속적으로 추진해나가야 할 21세기형 정부이고, 치열한 국가 간 경쟁에서 살아남기 위한 선택이 아닌 필수라고 할 것이다.
혁신의 기본은 생각과 업무의 추진방향을 고객 중심으로 바꾸고
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혁신성과 창의성
업무수행과정, 방법, 절차, 수단 등의 혁신 채택 여부
창조적 정책 및 사업의 발굴여부
새로운 자원동원 및 지식과 기술개발 여부
⑨ 업무수행과정의 적절성과 시간적 적합성(Timing)
업무수행과정이 민주적, 능률적, 효과적이
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소음․환경 문제 및 각종 민원과 관련한 전문적 민원처리 시스템 구축
Ⅴ. 맺으면서
부록1. 항공기소음피해지역 주민 지원에 관한 법률안 주요내용(요약)
부록2. 항공기 소음피해방지대책
부록3. 제주신공항 관련 최근 주요기사모음
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민원은 지금 ‘대출을 못 받을 까봐’ 라는 두려움 속에 감춰져 있다. 일각에서는 방카슈랑스의 부실하고 빠른 도입이 은행 부실에 수익다각화를 해 주려는 정부의 배려라는 말이 있다. 자유로운 시장 경제체제를 만들어 소비자인 국민의 경
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혁신’으로 설정한 뒤, A는 디지털 민원서비스 사례(정부24 등), B는 AI 기반 사전심사 행정 자동화 사례를 주장했습니다. 두 분야 모두 의미 있었지만, 발표 시간이 10분으로 제한되어 있었기에 한쪽에 집중해야 하는 상황이었습니다.
저는 먼저
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혁신 문화 조성 및 지속가능성 확보입니다. 조직 내 혁신적 사고와 실험 정신을 장려하며, 새로운 AI 기술 도입에 대한 적극적인 태도를 확산시키겠습니다. AI 프로젝트의 지속 가능성을 위해 성과 평가와 피드백 체계를 운영하며, 성공 사례를
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T기술 또는 공공혁신사례를 주의 깊게 보셨나요?
→ 최근 제주도의 ‘AI 기반 민원 자동응답 시스템’이 인상 깊었습니다. 기존에는 전화로 직접 문의하던 민원을 AI 챗봇이 자동응답으로 처리하면서 민원 처리 속도가 대폭 향상되었습니다.
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혁신을 위해 스스로 하고 있는 것에 대해 기술하여 주십시오.
4) 최근에 무언가에 시간 가는 줄 모르게 몰입했던 경험에 대해서 기술하여 주십시오.
5) 지원한 분야에서 자신이 다른 지원자보다 조금이라도 수준이 높다고 내세울 만한 것에
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민원업무시 중요한것 3
●중앙정부와 지자체의 갈등, 단체지자체와 기초지자체의 갈등의 원인 및 해결방안
●공무원의 징계 중 경징계와 중징계
●국민들이 공무원 사회가 부패했다고 여기는 이유
●공무원 혁신에 대한 개인적 견해
●강원
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