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서 기업 이미지 재고를 위한 홍보는 물론 인터넷 메일을 통해 객실예약, 고객을 위한 각종 이벤트를 마련하는 등 편리한 서비스를 통해 고객을 유치하고 있다. 이에 다라 다른 국내 특급 호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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호텔의 전사적인 차원에서
적극적인 검토가 이루어져야 할 것이다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스
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호텔 운영실적」열람
·파이낸셜 뉴스, 인터넷 뉴스
·한국호텔업협회
·한국관광업협회
·하얏트 홈페이지
· 하얏트 호텔 연수부 최진하 계장 Ⅰ. 서 론
1. 그랜드 하얏트를 선택한 이유
Ⅱ. 본 론
1. 그랜드 하얏트 서울의 소개
2.
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서는 NO.1만이 안정되고 그 외에는 절대로 안정의 조건이 없다는 것이고, 셋째는 단골거래처 최우선주의를 말한다.
란체스타 전략은 경영분야에서 상당히 응용되고 있다.
따라서 호텔 판촉전략에 있어서도 세일즈맨의 숫자는 대단히 중요한
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호텔답게 다른 나라에 있는 하얏트 호텔에 대한 것들이 나와있었는데 정말 제각각이라고 할 수 있고 저마다의 국가의 특성을 내포하고 있었으나 일본의 후쿠오카나 지금 있는 그랜드 서울은 별로 지역적 특색은 반영하지 않고 있다는 생각이
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서론
Ⅱ. 본론
1. ‘학이편’에는 ‘배움의 기쁨’의 여러 모습이 소개되어 있다. 이를 중심으로 우리 삶에서도 배움의 기쁨을 느낄 수 있는 방법을 자기 경험을 토대로 생각해 서술해 보시오(15점).
1) ‘학이편’의 ‘배움의 기쁨’의 여
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자기가 가장 소중히 여기는 값비싼 양복을 빌려준 직원 등 매리어트 호텔에는 다양한 고객 감동 서비스 사례가 있다.
4.3 인터컨티넨탈 호텔 서울지점 감동 서비스
가. 사업차 투숙한 한 고객이 업무 차 호텔 내 다른 영업장에 전화를 걸었는
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서 배제해야 한다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이
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호텔전문대학교 호텔경영논집 제13집 제 1장 서 론
제 2장 관광산업의 의의
제 1절. 관광산업의 정의
제 2절 관광산업의 분류와 범위
1. 관광산업의 분류
2. 관광산업의 범위
제 3절 관광산업의 성장요인과 효용
1.
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