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임상사회사업연구회 엮음 학문사
이효선(2003). 사회복지 윤리와 철학의 이해. 학지사. 1. 언어적 의사소통기술
2. 의사소통을 방해하는 언어적 행동
3. 비언어적 의사소통기술
4. 클라이언트의 방어적인 태도를 완화하는 의사소통기술
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부분화
5) 정보공유
6) 자기노출
7) 재구성하기
8) 대결
5. 방어적 태도와 의사소통기술
1) 의사소통을 방해하는 언어적 행동
2) 방어적인 태도를 완화하는 의사소통기술
3) 비자발적 클라이언트를 위한 면담지침
6. 참고문헌
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완화하는 의사소통기술
사회복지사와 원조관계에 대해 저항감과 양가감정을 가지고 있는 클라이언트는 사회복지사와의 의사소통 과정에 매우 방어적인 태도를 취하게 된다.
의사소통을 방해하는 사회복지사의 언어적, 비언어적 행동 모두
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3. 비언어적 의사소통기술
1) 시선접촉
2) 표정
3) 자세
4) 손과 팔 등의 몸동작
5) 어조
6) 옷차림과 외양
4. 클라이언트의 방어적 태도를 완화하는 의사소통 언어적 기술
1) 의사소통과정에서의 클라이언트의 방어적 태도의 예
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3. 비언어적 의사소통기술
1) 시선접촉
2) 표정
3) 자세
4) 손과 팔 등의 몸동작
5) 어조
6) 옷차림과 외양
4. 클라이언트의 방어적 태도를 완화하는 의사소통 언어적 기술
1) 의사소통과정에서의 클라이언트의 방어적 태도의 예
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