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보를 얻기 위한 것이었다고 한다. 그들의 사용경험에 의하면 심사기준의 유용성이 사전에 기대했던 수준 또는 그 이상이라는 대답이 80% 가까이 나왔다. 이러한 조사결과는 볼드리지상의 심사기준이 경영품질의 향상에 유용하게 사용될 수 있
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, 지시관리범주는 사실에 근거를 두고 관리 시스템을 구축이 가능하도록 방향성을 제시하고 있다. 이들 요소들은 서로 상호작용을 하면서 전체 프로세스의 효율적인 운영에 영향을 주고 있다. 수많은 기업들이 볼드리지 평가항목에 근거해
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말콤볼드리지(MALCOLM BALDRIGE NATIONAL QUALITY AWARD) [말콤볼드리지 MB상 소개, 말콤볼드리지 평가기준, 말콤볼드리지 수상기업소개, 말콤볼드리지 조사, 말콤볼드리지 분석, 말콤볼드리지 고찰]
1.말콤볼드리지상 소개
제정 배경
당시 미국
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볼드리지 품질상의 효과와 ISO 9001 효과
(1) 말콤 볼드리지 품질상의 효과
① 객관적인 평가의 틀 제공
자체 평가수단으로 말콤 볼드리지 품질상을 기준으로 하게 되면 객관적인 평가 틀을 제공받게 되며, 높은 표준을 설정하고, 다른 시스템이
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말콤볼드리지상
01 말콤볼드리지 상이란?
미국 America
‘Malcolm Baldrige
Quality Award’
일본 Japan->국가 품질상
‘Deming Award’
유럽 Europe
‘Europe Quality Award’
WHY : 1980년대 미국의 불황에
국가경쟁력을 제고 시키려는 목적으
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볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버
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볼드리지상에 도전하여 최종심사까지 받았던 기업을 대상으로 U.S. 제너럴 어카운팅 오피스(General Accounting Office)가 수행한 1991년의 연구결과에 의하면 유용한 성과지표로 조사된 8가지 항목은 신뢰성, 배달의 적시성, 주문처리 시간, 불량률,
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