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경영이란?
모범사례로 SK Telecom을 선정하게 된 이유는 무엇인가?
본 론
SK Telecom의 간단한 소개
SK Telecom의 마케팅 전략 소개
Telecom의 고객 만족 경영 사례
결 론
향후 SK Telecom의 마케팅 전략을 전망
참고문헌 서 론
□ 고객만족경영
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마케팅 참가자
4. 마케팅관리자가 가져야 할 경영 철학
5. 경영철학의 변천
6. 마케팅 근시
* 고객 만족
* 소비자행동론
1. 고객만족운동의 중요성
2. 소비자행동 이해
3. 소비자 의사결정과정
4. 정보처리과정
* 마케팅 전략
1. 마케팅
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전략』(스탠리 브라운 外 共著, 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “
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전략과 관중의 반복구매와의 관계. 미간행 석사학위논문. 단국대학교 대학원.
- 차성원(2003). 프로축구제품 속성이 팀 동일시와 팀 충성도에 미치는 영향. 미간행 석사학위논문. 단국대학교 대학원.
- 김리아(2002). 프로야구 관중에 대한 마케팅
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마케팅과 전략이 집중되어 있는 경향이 있었다. 이는 일반 고객에게 불만을 야기하게 되는 원인이 된다. 이를 극복하고 보안해가며 지금의 고객 만족 전략을 추구하게 된다면 하나 은행은 고객경영에 있어서 우리나라 제일로 인정받는 은행
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전략은 귀족마케팅을 토대로 하고 있다. 실제 판매도 입소문에 따른평판과 고객 한사람 한사람에 대한표적관리‘ 를 원칙으로 한다.
A. 귀족 CRM전략
(a) VIP 회원 자격 부여
에쿠스를 구입한 날로부터 3년동안 "에쿠스 프리빌리지 클럽"의 회원
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마케팅 전략 보다는 고객이 자사의 상품을 취득함으로써 얻을 수 있는 이익을 합리적으로 제시하는 전략이 필요하다. 아직껏 국내 기업의 마케팅 방향은 모든 고객을 단지 소비자로 보고 대량 생산한 제품을 대량 유통/판매하는 전략이 주류
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전략을 세워야함.
참고문헌
<고객서비스를 위한 헬스클럽 경영에 관한 고찰>, 김영명, 동아논집, 1999
<소규모 헬스클럽 회원의 시설 이용실태와 재등록의 선택요인>, 조연철, 한국체육과학회지, 2002
<헬스클럽 이용자의 운동욕구 분
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마케팅 전략
1. 친환경농업에 대한 소비자 교육 홍보 강화
2. 정보비대칭 문제해결을 위한 효과적인 관리시스템 구축
3. 친환경농산물 비구매 계층의 소비계층으로 유도
4. 적정수준의 가격 프리미엄을 유지하는 정책 추진
5. 소
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마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
- 차별화된 객실
롯데호텔은 객실에도 여러 가지 차별적인 요소로 핵심 서비스의 경쟁력을 강화하려 했는데 그러한 노력 중 하나가 바로 키즈룸 이다. 키즈룸은 방 전체가 아이들의 눈높이에 맞춰진 인테리
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