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문제가 학문적으로 정교하게 정립되지 못한 상태로 감정노동자를 보호할 수 있는 제도적 장치가 존재하지 않는다. 따라서 대부분의 서비스 종사자들은 감정노동문제를 스스로 해소하고 있다.
감정노동의 수준을 낮추는 개인적 차원의 방안
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비정규직의 사회적 문제와 해결 방안, 고려대학교 노동대학원 논문, 2011.
전윤구, 노동법의 과제로서의 근로자 인격권 보호, 노동법연구, 서울대노동법연구회, 2012.
주재진, 경찰공무원의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구, 한국공
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노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
5. 해외 감정 노동 사례 및 해결 사례
6.EAP
7. 감정노동 해결방안
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방안(음식의 맛), 가격처리 방식
사회서비스
보건업
(병원/의료기관)
진료대기시간 설명, 호칭(할머니/할아버지) 각종 의료, 처치문의 시 쉬운 설명
국민 대다수가 감정노동 문제를 인지하고 있는 상황은 아니지만 일정한 규모의 시민들이 감
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노동부, 비정규직법 질의회시집, 범신사, 2007
김수복, 비정규직노동법, 중앙경제, 2012
장귀연, 권리를 상실한 노동자 비정규직, 책세상, 2011
금재호, 비정규직 근로자의 문제와 해결방안, 한국노동연구원, 2011
이성희, 비정규직 차별시정제도 운
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